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亲戚围观过的大电视 咋碎了
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-20

11月上旬,宋先生在网上买了华为电视,在安装时屏幕受损了。




11月10号,宋先生在拼多多上的“通广数码城”店铺下单,买了这一台75英寸的华为智慧屏电视,花了6420块钱

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11月13号签收,15号店铺预约的师傅上门进行安装,宋先生的舅舅陪着安装师傅一起安装的。


宋先生:“电视机下面部分有明显的撞击痕迹,装的时候安装师傅明显这里给我撞了一下。”

记者:“什么时间点不知道吗?”

宋先生:“这个就不清楚了,撞到这都没印象呀。”

记者:“你舅舅也没看到?”

宋先生:“看到就直接说了,装上去我才注意到的。”


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现场记者用手触摸,发现屏幕受损的部分在内部,电视屏幕中间有一块竖着的黑条


宋先生表示,安装师傅是店铺安排的,当时花了200多的安装费用。


安装师傅:“没有呀,因为我只是把电视机拿出来放在那里,装几个螺丝直接挂上去了,电视都没动过的。”

记者:“当时什么时候发现屏幕碎的?”

安装师傅:“我们挂上去通上电以后,发现屏幕碎掉了。”

记者:“他现场有跟你说你把屏幕弄碎了,房东现场有跟你说吗?”

安装师傅:“没有呀。”

宋先生的舅舅:“昨天就是说了呀,怎么没有呢?”



对于安装的时候屏幕损坏的具体时间点,宋先生表示也不清楚,但物流送过来的时候他们是验货了的。


宋先生:“东西寄过来的时候,我们家里刚刚好有好多亲戚在,都围着看的,通电通好、验货验好之后,一点问题都没有的呀。”

记者:“整个拉出来看了?”

宋先生:“对,拉出来看的。”

记者:“有拍照片吗当时?”

宋先生:“当时人这么多也没有拍照片。”



宋先生和“通广数码城”的聊天记录显示,商家表示“客服已经在联系师傅了,还没收到客服的反馈”。

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记者也将相关情况反映给了拼多多方面,平台方面发来回复:“非常重视消费者的反馈,已督促商家妥善处理售后问题,消费者表示认可。后续平台将继续站位消费者,积极沟通协调,全力保障消费者合法权益”。当晚,宋先生表示已经和店铺协商一致

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