▲涉事楼盘售楼部。南国早报见习记者 李慧子摄

黄女士介绍，今年10月8日，她没有查过自己的征信和流水，也没有仔细看认购书内容，就在涉事楼盘签字付了5000元定金。

▲黄女士签订的认购书。受访者供图

次日，销售人员谢先生通过微信联系黄女士，表示签订的认购书上房号有误，需重新签订，黄女士确认后，双方进行了“微信签订”，但认购书上未显示指定某家银行贷款。

▲10月9日，谢先生在微信上告诉黄女士签订的认购书上房号有误。受访者供图

10月10日，黄女士得知自己无法在开发商指定的银行办理贷款，无奈之下要求退定金。

“我是第一次买房，不懂贷款需要银行卡里有6个月以上的流水，以为微信每个月有大额资金流动也可以。当时销售人员口头承诺，如果因征信或流水问题导致无法贷款可以退定金，但后来销售人员只承认说过征信不通过可以退款。”

因多次与销售人员、开发商沟通未果，11月3日，黄女士向南宁市良庆区人民法院提起诉讼。

11月9日，记者联系上销售人员谢先生，他表示，购房之前他们都会问客户征信和流水有没有问题，说过征信不通过可退定金。

11月10日，记者联系到开发商广西唐耀投资有限公司，针对“指定银行贷款”的问题，工作人员表示，开发商只与一家银行有合作。

11月19日，黄女士表示，她已到售楼部签订《退款申请审批表》，开发商承诺按照流程2个月内到账。