原来，小郑通过跨境电商购买的包裹其实已经到达福州了，但因为价值超出了邮政部门规定的限值，所以他选择退运后再另行购买。可就在他选择了退运之后，这个包裹却一直没能离开福州。

着急的小郑也多次和邮政公司的客服进行了沟通，但始终没找到包裹被来回在这两个地点运送的原因。他还担心这样拖下去会影响自己的工作。

为了帮小郑找到包裹一直无法退回的原因，记者和小郑来到了福建省福州邮区中心分公司。工作人员马上进行了查询，并向小郑解释了包裹在福州被来回运送的原因。

福建省福州邮区中心分公司工作人员

我们是通过航空来发运的，但是航空运能受限，所以说在航站那边停滞了以后会跑到旗山中心这边来，我们按陆运来出口。那从我们来说，最主要的就是要第一时间把客户的邮件送出去。

工作人员表示，目前已安排好后续解决方案。

节目播出前，小郑反馈，包裹已经顺利离开福州，运往下一站了。