“第一年就说要供暖，至今三年了还没有接通暖气，什么时候能供上暖气，让安置区的老百姓也能过一个暖冬？”

11月12日，郑州市盛和三期小区居民王女士在河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”反映，自己小区属于安置区，第一批交房已有六年，第二批交房也已有三年，然而暖气却迟迟没有开通。

2021年没有开通暖气时，王女士曾拨打市长热线进行求助，得到的回复是小区暖气二级管网建设存在问题，今年再次拨打求助电话，得到的依然是同样的回答。

“我们也给暖气公司打过电话，暖气公司说需要由我们物业递交申请，但是物业一直都说不知道。”王女士告诉顶端新闻记者，“这个问题我们反映这么久了，难道都没有进展吗？”

11月14日，顶端新闻记者针对居民反映的问题致电热力公司，工作人员表示，该小区没有并网入户，在没有户号的情况下，无法进行相关情况的查询，这种情况下需要联系物业进行处理。

随后，顶端新闻记者与该小区物业取得联系，对于小区的供暖问题，物业工作人员回答，今年已经无法开通暖气，原因是供暖设备与楼栋管道的对接一直没有施工完毕，所以无法开通。

物业工作人员告诉顶端新闻记者，盛和三期小区不属于市政供暖，而是属于新能源供暖，由郑州碧云天新能源有限公司提供相关服务。在前期施工时，设施和设备都已装好，唯独没有安装入户管道。“今年六七月的时候办事处和区里领导都来看过，也把这个当做重点来做。”工作人员回应说，但由于疫情和招标方面的原因，一直没有大的进展。

据工作人员表示，盛和三期小区的物业每年都向所属的明湖办事处安置办递交暖气申请材料，但都没有书面回复。工作人员还向记者阅读了一则2020年6月4日的《关于盛和三期小区热力管道施工的公告》，落款为郑州碧云天新能源有限公司，郑州经济技术开发区明湖办事处安置区建设指挥部。

根据物业的反馈，顶端新闻记者尝试联系明湖办事处安置区建设指挥部了解情况，但电话却始终无法接通。

明湖办事处党政办的工作人员告诉顶端新闻记者，负责暖气工作的办公室暂时无人值班，要根据疫情防控形势的发展才能判断他们何时上班，并建议记者联系郑州经开投资发展有限公司询问情况。

11月16日上午，郑州经开投资发展有限公司房地产事业部工作人员回复，此前盛和三期小区的暖气工作确实由他们负责，但由于郑州市热力公司一直没有铺好管道，目前已经改换成新能源公司进行铺设暖气管道的工作，交由明湖办事处进行对接。

上述单位均不知晓郑州碧云天新能源有限公司的联系方式，顶端新闻记者通过爱企查上的电话号码进行拨打，提示音为：“对不起，您所拨的呼叫不能完成，请查证后再拨。”