一位张女士打来电话说，就在上个月底，她看中了一款新能源汽车叫欧拉芭蕾猫，前往4S店了解之后便交了定金，但是交完之后发现，这款车开始各种变相降价，他觉得品牌店的这种做法很不合理。
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张女士告诉记者，她看中的是欧拉芭蕾猫这款汽车，10月21号，她来到杭州西湖区西溪路欧拉德达店，在销售的一番介绍之后她决定购买，随后便先支付了两万元的定金。

章女士

投诉人

车价是20万3千元，我跟他谈的是19万5千元，然后当时付了两万定金。

支付完定金之后张女士便等着提车，根据双方签订的定购协议，提车日期是今年的11月30号之前。

但是仅仅过去一周时间，张女士便从其他渠道了解到，这款车型的价格远低于她在欧拉德达店的购买价格。

章女士

投诉人

就各个地方都降价，就变相降价。别的销售里，都有18万、17万的都有。

欧拉品牌隶属于长城汽车，创立于2018年，其定位是更爱女人的汽车品牌，所以目标消费者正是女性群体。

张女士表示，她也是出于对欧拉品牌的信任，才相信品牌4S店的推荐，但短短一周时间，便多花了一两万，难免觉得自己当了“冤大头”。虽然目前销售跟她说，会在以前谈好的价款基础上面在给到一些优惠，但更让张女士怀疑在签订定金协议的时候，欧拉的销售就可能刻意回避了一些优惠条件。

章女士

投诉人

之前就已经有各种一万五的（优惠）了，现在我知道的是三万多（优惠）吧。也有可能就是他之前就知道，但是他就是没有跟我说。

为此张女士向欧拉德达店提出要退还定金，店方认为双方签订的是定金协议，所以没理由退还，目前就此僵持不下，张女士也深感无奈。

章女士

投诉人

不认可没办法，但是他就是不退我定金。我就是最想退的就是定金，现在他就是不给我退。

在杭州市西湖区西溪路的欧拉德达店，记者见到了店内的销售经理，这位吕经理向记者表示，在此之前已经跟张女士进行过几次协商。张女士几番表示要退还定金，主要是因为价格上面的原因，但其实张女士看到网上的一些报价，实际情况并不一定属实。

吕超

杭州欧拉德达店销售经理

价格基本上没有什么大的变化。因为她本身买这个车到现在也没多长时间，一个月不到的时间。所以这个车的话也没有多大的价格波动。可能每一期活动，或者说我们不同的时间段，车的一些赠品，包括一些活动的方案可能稍微会有些波动，但这个波动都非常少的。现在网上可能包括一些外区，或者说有些其他地方，可能报出来的价格会比较乱，但这个不一定，就真实性我觉得还是需要去考证一下的，不能说网上有别人说这个车优惠三万五万，这个事情就一定是真的，这个我们也跟客户在解释这个事情。

吕经理表示，10月21号张女士在店内定车的时候，店里面是没有现车的，而向厂家进车需要一定的资金周转，无论根据合同还是实际操作，都很难满足客户退还定金的要求。既然不能退还定金，张女士要求店方应该给到进一步的购车优惠，吕经理认为，目前张女士要求的降价幅度太大，他们还需要向上级请示。

吕超

杭州欧拉德达店销售经理

那现在客户的诉求就是，可能她觉得车买贵了想退车，或者说是希望我们再给她再便宜一些。但是客户现在提的这个便宜的要求可能金额过高，已经超出我们正常能售卖的一个权限了。这个的话我们也在跟上面去反映，看能不能找到一个双方都认可的一个方案吧。

吕经理进一步表示，在双十一期间，欧拉厂家新推出的一项五千元的保险补贴，在张女士定车的时候是没有的，目前已经加入到了购车优惠当中，至于其他方面的一些优惠，还需要等上级部门确认之后再给到答复。

来源：浙江经视新闻