问题频发
智能手表变“智能手雷”?
4成消费者对儿童智能手表不满
11月1日起新标实施
基本情况
此次线上问卷共获得有效样本6984份,结果显示:
⬤ 大部分的消费者比较认可儿童智能手表的保障儿童安全以及帮助孩子拓展社交、远离手机等作用。
⬤ 功能复杂分散儿童注意力是家长对儿童智能手表的主要担忧,占比达41.95%;
⬤ 近六成消费者选购或计划选购儿童智能手表目的在于方便联系孩子,确认孩子位置的需求占比超五成。
⬤ 超半数消费者在购买儿童智能手表时考虑品牌可靠性和功能的丰富性,其次是与自己手机系统的适配及兼容情况。
江苏省消保委建议
守好质量安全关卡
建议生产企业对标新标准,积极响应。注意儿童身体的敏感和脆弱性,保证材质安全、处理好产品细节边缘,完善核心功能,安全警示鲜明,将儿童安全放在首位。同时,省消保委也提醒广大经营者在销售产品时,应当依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关规定,及时告知消费者或者显著标明使用注意事项以及网络运营商等问题,进一步完善产品售后环节,让消费者买得安心,用得放心和售后舒心。
筑牢信息安全防线
儿童智能手表既要有硬质量,也要有软安全。厂家和软件开发者应当筑起信息安全防火墙,升级信息防护手段、不乱收集不必要的信息、对必须收集的重要信息进行脱敏处理。同时,建议儿童智能手表厂家定期对上架软件的信息收集情况进行管理,及时下架恶意软件。
净化手表内容空间
建议广大商家建立严格的内容审核模式,简化不必要的功能,减少宣传噱头,提高内置软件的审核准入门槛,畅通投诉举报渠道,对于打擦边球行为说不,及时下架违规软件。此外,儿童智能手表的使用人群大部分是无民事行为能力人与限制民事行为能力人,商家应当根据使用群体特点,建立完善的支付授权及确认机制。
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