杨师傅：“再三强调，必须要上牌资料的，他们说可以提供的都有，然后我才下单的，但我到了之后我去上牌，这个资料不匹配，就是车架码跟电池码不匹配。”

记者：“后来你跟卖家沟通的结果，是怎么处理这辆车？”

杨师傅：“卖家后来不跟我联系了，我联系淘宝客服，官方客服调解之后说退货。”

杨师傅：“退货我是可以的，现在我联系物流说，电动车里面有电瓶，不能发货的。”

淘宝上海凤凰电动车营销店 工作人员：“我是仓库。”

记者：“他不知道通过什么物流寄过去。”

淘宝上海凤凰电动车营销店 工作人员：“山东专线找私人物流。”

记者：“绍兴这边怎么联系？”

淘宝上海凤凰电动车营销店 工作人员：这个我也不太清楚，我不是你们当地的。

记者：“这个电动车为什么不能上牌？”

淘宝上海凤凰电动车营销店 工作人员：“这是您当地的规定，我们也不清楚。”

记者：“你们能安排过来收货吗？我们安排不了。”

济宁亮咖新能源车业有限公司 工作人员：“您把他的信息发给我行吧，我现在在高速上在开车。”

记者：“你之前没看寄过来是什么？”

杨师傅：“哎。”

记者：“这里写着京广速递。”

杨师傅：“对。”

记者：“有没有联系过京广速递？”

杨师傅：“没有联系过。”

京广速递客服工作人员：“微信搜索京东快递寄件服务。”

记者：“京广速递是属于京东的吗？”

京广速递客服工作人员：“对，是合作关系。”

记者：“寄电瓶车包括电池可以寄吗？”

京东快递客服工作人员：“如果是锂电池我们这边不可以寄件的，

记者：“铅酸电池。”

京东快递客服工作人员：“只有锂电池不可以寄件的。”