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徐先生：“10月13号经过家里商量，决定不要这个家具了。”
记者：“什么原因呢？”
徐先生：“就是因为款式不喜欢，我觉得买回去等下家里不开心。”
徐先生：“之前商场承诺能退钱，但是之前付款的时候，我把钱付到了店铺，店铺再付到商场，商场的意思只能原路退回，要店铺退回给我。”
记者：“现在店铺愿不愿意退钱？”
徐先生：“店铺不愿意退。”
记者：“理由是什么？”
徐先生：“理由是定金不能退。”
记者：“当时在店里或者商场有没有看到标识，提醒顾客到收银台付款？”
徐先生：“我没有看到。”
徐先生：“三万两千块买餐桌椅，我的意思送的东西还是要送，店家不肯，本身就不想买，就更加不要买了，本来送一套膜和凳子，她（负责人）说膜送，凳子不送。”
记者：“膜是什么东西？”
徐先生：“就是餐桌表面贴的一层膜。”
绍兴市越城区慕尚威登家具商行负责人 周总：“我们工厂已经下单了，因为他要货要得比较急，下单那天晚上，他老婆也来确认了，也到店里来看过产品，之前他已经来过店里好多趟，只是他们夫妻俩吵架了，我们也没有质量问题，我们也没有毁约，这个单子不是正常价格，是特价，是跟我本人谈了三个下午磨下来的，我们自己店里收的钱。”
徐先生：“我参加了商场活动，付三万领一千二的超市卡，他们的产品也不存在特价。”
记者：“你有没有跟周总砍过价，享受很大的优惠？”
徐先生：“没有。”
绍兴市越城区慕尚威登家具商行负责人 周总：“出尔反尔几次了，是他毁约，本来这个桌子我们已经谈好了，说好给他膜贴好，他又要另外的礼品，每次你答应他的要求，他还是要再加上去。”
徐先生：“实际上我没有这个行为，商场陈经理调解的，我一开始就坚持不要买，经过她苦心劝说，我给她个面子，想息事宁人，把它（餐桌）买下来，她（周总）一会儿送、一会儿不送。”
徐先生：“我交的钱是给收银台还是（商行）这里，我没有明确这个东西，如果有这样的规定，商场对商户没有监管力度。”
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