陈女士：“我跟我老公（结婚）10周年了，为了纪念一下。”

陈女士：“无意之中，我在晒太阳就发现，戒指上面有块红玉髓的，裂成三瓣了，我也回忆不起来，也没碰撞过，也没摔倒地上。”

梵克雅宝杭州大厦专柜 副店长：“因为我们这边有内部放大的一个照片，是人为原因磕碎的。”

陈女士的丈夫：“我们自己知道，哪一次是我们自己用力撞到的，那这种东西，我们自己没话说的对吧，因为我们自己没感觉，也是无意中发现，这个东西怎么碎掉了。”

陈女士：“说放大镜放大，是我人为有撞击的痕迹。”

记者：“撞到哪里？”

陈女士：“撞到外面有一层，金属包着的，就说撞到金属了，没有说完全撞击到玉的，它是间接性的。”

陈女士的丈夫：“你们就不处理了，是吧？”

梵克雅宝杭州大厦专柜 副店长：“我们处理呀。”

记者：“店长怎么称呼您？”

梵克雅宝杭州大厦专柜 副店长：“您不要称呼我，不好意思，我们不接受媒体采访。”

陈女士的丈夫：“你处理是这种态度吗？”

梵克雅宝杭州大厦专柜 副店长：“您有问题可以找杭州大厦，商场领导都在的。”

陈女士的丈夫：“那你这里不负责是吧？”

梵克雅宝杭州大厦专柜 副店长：“我负责的。”

陈女士的丈夫：“可以的，她刚才就接了个电话，就这样了，刚才前面还配合的。”

记者：“他们戒指的照片，给他们看一下，这个无妨吧。”

陈女士的丈夫：“我自己的东西，拍个照片怎么了，为什么不可以，我就很奇怪呀！”

陈女士：“告诉我检测图片没有的，你说惊不惊讶，检测图片没有，公司没有给到她。”

记者：“刚才不是说有放大镜吗？”

陈女士：“没有，她刚才一进来，就跟我说了没有，只有检测的文字在那里，谁信啊？”

杭州大厦A座 楼层督导：“不是，是没有给到她们店铺的，所以他们在联系，具体什么情况，我也是今天第一天才碰到。”

梵克雅宝杭州大厦专柜 何副店长：“因为今天周末，上海办公室全部是休息的，周一我肯定给到陈女士高清的照片。”