记者：火是怎么灭的？

赵阿姨：拔完电，甩在地上就灭掉了。小狗睡在窝里面，这个着起来，因为它之后不知道是什么原因，它吓得在那儿光抖，一直抖，昨天晚上我没敢让它自己睡，晚上我搂着它睡的。

赵阿姨：我先是听到呲呲的声音，我就跑过来了，当时火苗就这么高，真的有这么高，我先拔的电，那时候已经爆完了，拔完电就把它甩在地下，地下都是水，我先拔的电，当时没有慌，也来不及去拿水。

赵阿姨：我怕的是什么，我们如果睡了，因为是半夜了，如果睡了的话会起火。火已经起来了，是被我看到了，不看到可能这个楼都危险了，起火是不得了的。

赵阿姨：插上电之后是水加热的，以前用过，可安全了，没有事。在老家用过四五个，没有这种情况。

记者：当时上面有没有盖东西？

赵阿姨：没有，什么都没有，因为我用过，知道应该怎么充电。

记者：这种小家电充电时也得提醒大家，要看着。

赵阿姨：是啊，挺注意的，没想到一下爆掉了，我觉得应该是商家负责，或者是厂家，纯是质量问题。

记者：说是放在扶手这里充电，之前有遇到这种情况吗？

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：没有刚进来的，没有跟我联系啊。

记者：这是卖出去第几个？

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：第一个。

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：这种事情我肯定要找厂家处理，不可能说东西烧坏不赔……定的热水袋爆炸了。

义乌市牧城日用品厂 工作人员：爆炸？你加我微信，拍个照片给我看一下。

一个进货价格十几块钱的小商品，险些导致危险发生。意外发生的原因究竟是什么？郑老板提供了一段监控。

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义乌市牧城日用品厂 工作人员：我不知道商家发货有没有给说明书，热水袋注水是不是按照流程注的，注水的话大概要1升左右，是要排气才能拧上去盖子。里面电热管接触不到水，就产生干烧烧掉了。

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：接了一瓶满的，拆螺丝，螺丝本来在外面的。

记者：白色的是什么？

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：灌水的盖子，本来是饮料瓶的盖子。

记者：为什么知道这么操作？

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：去年卖过其它的，不是这个厂家的，现在在灌水。

记者：灌得不是很快。

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：孔比较小，不是很快。

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：灌完了还一点点，（这是）瓶子。已经满出来了。

记者：这个灌完没动过？

未来超市杭州西溪留下店 郑老板：对，已经快满出来了。

慈溪市梓瑄电器有限公司 负责人：我的意思，先把问题处理掉还是怎么样，如果的确我们产品造成问题，该给人家做售后，肯定要给人家做的。

慈溪市梓瑄电器有限公司 负责人：超市老板加了水，说难听点，相当于到时候要怪超市老板了，哎呦这个也搞得是……我在想要不问一下，沙发不贵几百千把块钱赔掉算了。

记者：沙发还能坐，靠背和坐垫都没有坏，如果整个换你觉得不合理，可以跟消费者协商沟通一下看看。

慈溪市梓瑄电器有限公司 负责人：可以的。