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最美路虎趴窝 出门1000米都不到 经理说可能有质量问题
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-10-11

王女士在10月1号国庆当天在4S店提了一辆路虎揽胜星脉SUV,本来是一件很开心事,可没想到车子开出4S店大门才一公里不到,新车变速箱就出现了问题,后来开到家就直接趴窝不走了。王女士的心情像过山车一般,现在她要退车,一起来看。



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王女士买的这辆路虎揽胜星脉SUV落地价47万,10月1号中午她刚从4S店提的车。

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王女士:我就想买一个SUV,然后不是有个号称说最美路虎嘛。

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实在没想到最美路虎只是看起来很美,开出店1000米都不到,变速箱就出现了问题。

王女士:车子第一挂不了倒挡,然后车子抖动很厉害。

马上联系销售经理,对方说可能程序有问题,电脑刷下程序就没事。因为国庆当天店家比较忙,经理叫王女士先开回家,过两天再来处理。于是王女士把车开回家,这一路这部全新的路虎开得实在是胆战心惊。

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王女士:半路跳出变速箱故障,然后车子抖动是一直有的,开到家门口那边,然后车子直接走不了了,挂在D档走不了,然后变速箱故障,发动机故障都跳出来了。

新车就这样,王女士非常恼火,第二天对方把车拖回店里检查。这个国庆长假过得很不爽,9号上午王女士再次来到店里,售后俞经理也承认新车可能存在质量问题。

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路虎4S店售后经理  俞先生:当时显示是变速箱故障,因为新车嘛,我们第一时间向厂家提交报告。

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俞经理说按照汽车新三包法规定,新车购买7天内,车子发动机、变速箱等主要部件如果有质量问题,可以退换车。但是要走流程,要先检测变速箱,要确定变速箱确实有质量问题,到底是不是质量问题,也不是嘴上说说的。

路虎4S店售后经理  俞先生:我们也需要进一步去确诊这个问题,但客户不要求我们动车,那我们也没动,厂家现在意见就是先把变速箱油放出来先看一下,我们再报告交上去。

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王女士:已经跳出变速箱故障了,然后他们现在还要放油进一步检测,我不太明白他们还要检测什么,已经有问题了,实打实的问题在这里。

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俞经理表示要先检测,而王女士不许动车,坚决要求退车,双方就谈不拢了。经过再三协商,王女士同意店家先放油检测,不过她要找第三方专业人士到现场一起见证。她也是铁了心,如果检查结果变速箱不是机械故障,店家不同意退换车要求的话,汪女士还是要继续走法律途径,反正必须退车。


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