9月6日，周先生的母亲在柳州市三中路一处斑马线，被一名外卖员骑电动车撞倒受伤，路人帮忙拨打了110和120。

经诊断，周先生的母亲左小腿粉碎性骨折，住院手术治疗花费了两万多元。

涉事外卖员郭先生支付了事发当天的检查费用，没有垫付住院的各项费用。

周先生认为，如果外卖员没有能力垫付，外卖平台应该承担这个责任。

周先生联系了网点的负责人韦先生。经过多次沟通，负责人和外卖员各自带了水果到医院看望，但对于住院费用没给明确的说法。

记者联系到外卖平台宣传负责人梁女士，她表示，平台柳州合作商相关负责人表示，考虑到骑手因家境问题一时无力垫付医疗费用，平台将先行垫付，后续会持续跟进伤者治疗情况，并协助骑手申请保险理赔。

9月20日，周先生告诉记者，外卖平台柳州负责人已经跟他取得联系，并商定母亲出院时，由平台派人结算相关费用。