但对于广大居民而言，快递无法取件造成的损失又该由谁来承担？近日，一位快递公司的区域负责人来到了驿站现场，据介绍，这位负责人所在的快递公司与这家驿站站点有合作，但因为一些投诉纠纷，双方在合作上产生了分歧。合作停止后，驿站老板少了生意，想让快递公司赔偿最初装修的费用，但快递公司并没有同意。

对于消费者损失的快件，负责人表示可以通过公司客服电话进行投诉，也可先行在网络上申请退单，客服人员会进行登记。据介绍，目前中通快递统计到的金额损失已经上万，申通快递的统计数额也在不断上升。

由于这家快递驿站的负责人迟迟没有露面，在属地公安部门的见证下，快递公司已经取出了部分快递货品。快递公司将对已经取出的快件进行逐一核验，出现质量问题的或者无法正常使用的将先由快递公司承担消费者的损失，后期再向驿站负责人追责。