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培训机构突然停业!企业说没有一次性退费能力
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-09-12

近期有家长反映
武汉一家美术培训机构突然关门停业
不少学员购买的课时还没有上完
家长申请退费也遇到了困难
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9月8号上午,在培训机构门口聚集了不少前来退费的学员家长,但该机构的店门紧闭,门前的公告显示,该店已于9月5号停止营业。

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海沛美学汉口某店学员家长说:“我们家的孩子在8月底的时候,还正常来上了的,在9月初的时候,没有任何征兆的情况下,同学的家长告诉我机构已经关门了,之前微信里联系过的一些机构的老师、教务,都没有人回复我。”
海沛美学汉口某店学员家长说:“他们在疫情期间,趁机就把店给关了,据我们所知还有几家,比如南湖、经开校区都一起关掉了。

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家长们介绍,这家美术培训机构突然停业对大家的影响特别大,不少学员购买的课时没有用完,家长担心培训机构收取的相关费用无法退回。
海沛美学汉口某店学员家长:“我们当时交了14800元,报了144节课,上了37节课,按照费用核算下来,差不多还有11000多元的课程没有上。”

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海沛美学汉口某店学员家长:“从学员的名单来看,有400多位家长,所有的金额算上的话,至少是有300多万的金额没有退给我们的。”
培训机构关门,剩余的课程该如何处理,相关费用该如何退还呢?记者随后联系了该门店负责处理会员后续消费事宜的工作人员。

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海沛美学汉口某店工作人员说:“第一,转到我们海沛的其它校区学习,第二,转到周边其它品牌的美术学校学习。第三就是分期退费,从11月份开始,退到明年4月份,分期的原因是因为企业目前没有一次性退费的能力。”
但对于该门店给出的处理办法,家长表示不愿意转到其它校区或其它机构进行学习,更不能接受分期退款的办法。
海沛美学汉口某店 学员家长:“很多家长的诉求就是一次性退款,因为很多家长的退款金额是过万了的。”
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海沛美学汉口某店 学员家长:“目前听说他们的经营状况不是很好,所以非常地担心,我们没有安全感。”
海沛美学汉口某店工作人员:“家长的要求也是合情合理也合法,但是目前学校没有这个能力,如果双方达成不了协议,家长可以通过法律渠道来维护自身的权益。”
随后,部分家长向武汉市文化和旅游局进行了投诉。
武汉市文化和旅游局工作人员说:“我们收到了类似的投诉,我们已经转到了相应的执法人员进行处理了,您把您的相关投诉信息编辑短信发给我,稍后会有执法人员跟您联系。”
目前,家长们已经将这件事投诉到武汉市文旅局,下一步文旅局也会介入调查此事,同时家长们表示如果他们的退费请求不能达成,将会通过法律途径维护自己的权益。

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来源:湖北经视《经视直播》

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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