邱女士

投诉人

我是（去年）12月21日到他们店里染头发，染完以后，当时头皮感觉明显的灼热感，我跟他（理发师）讲实在受不了太疼了，他说你再忍一会儿，染完头发回去以后，头发就开始流脓。

就一直去医院看，也跟他们讲过，开了很多药一直看到现在，都有大半年了一直都没好。昨天还在医院看头皮，还开了药治疗，上面花了（多少钱）我也没有算过，反正每次去医院又要挂号也要耽误上班，还有交通（成本）。反正陆陆续续大概有大半年的时间，一直在治头皮，但是还没有治好。

当时他也没讲多少钱，他跟我说的意思就是充五千块钱，（然后染发的）钱我会返给你，这染头发就不要钱。事后他也没有返给我，而且头皮他也不管，就以欺骗的形式让我去充钱，完了想退又不给退，还告知说卡里没钱了。

一万七（的费用）是（分）六次（转的），（还）有一次是他（理发师）个人的二维码给我充的，不是店里的二维码，（这也）是事后才知道的。总共充了一万七千块钱，现在我想退他又说不给退，然后一直就拖着。

沟通了很多次但他都（不管），我到店也来过，但是他一直说在催，（可是）没有用。他就一直推脱，（要么就说）最近系统升级了。我也一直在催，他当时又说什么疫情原因，反正就是不给你退，各种原因就是不给你退。