之前，一位姚先生在名为沃特美家的家居品牌购买了总价20万的21件家具，可是等收到货之后，姚先生却发现，有不少家具与当初他看到的存在偏差，那么现在的情况怎么样了呢，今天我们对此继续关注!
一位家住杭州萧山区的姚先生拨打经视新闻热线反映，他于今年2月临近收房时，在位于杭州一家名为沃特美家的家居门店为新家购置了总价20万的家具，包括床具、床头柜、沙发、餐桌餐椅等共计21件货品。
不过，令姚先生感到意外的是，当他在6月验收这些定制家具时，却发现他实际收到的家具，与当时看到的家具样品存在较大差异，有些甚至还存在质量问题，这让姚先生难以接受。对于姚先生反映的问题，今天，沃特美家的负责人从外地赶回杭州，表示有话要说。
杨女士
沃特美家 负责人
首先我这里要澄清，我们的品质是绝对没有问题的，因为有任何的质量问题，国家有相关部门会来检测的。那我们现在碰到的是一个餐桌、床、餐椅、餐桌厚边薄边，床有没有包到底（的问题），这两个是工艺的升级。至于餐椅、床头柜，我们的姚先生说颜色有色差，那这个其实是挺主观的意识。消费者有他自己的认知，我们跟他解释说，这个床它的工艺升级了，他会觉得底下那块没包到皮就是偷工减料，但其实真的不是。
杨女士也拿出与厂家的微信聊天记录，杨女士表示，姚先生收到的家具之所以与样品存在差异，主要是厂家对于产品工艺升级没有及时告知，造成了部分送到姚先生家的家具与购买的样品不符。
杨女士
沃特美家 负责人
工厂的回答是说，厚度是一样的，只不过工艺升级过了。其实我是有跟客户前前后后去把这个误会消除了。就是这个餐桌的工艺它是升级过的，并不是说我故意，明明知道现在换了薄边，故意送去他家里。
对于目前沃特美家给出的解决方案，姚先生表示接受，并表示以后还会来沃特美家购买家具。
姚先生
投诉人
这个订单上面，上次销售少写了一个字，就是“老款”和“新款”，他没写明，这样所以说会有很多误解。自从老板娘回来之后，她说有这种事情，她第一时间说要给我处理好，要给我一个满意的回复。她说有些产品该退给你退，该换给你换。那天如果是老板娘在的话，其实当天就可以沟通掉了，所以说是有一些误解。
来源：浙江经视新闻
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