李女士反映，她的孩子前段时间在杭州余杭一家斯迈尔游泳馆游泳，之后连续几天发烧，而且她发现，遇到这种情况的不止他们一家。
李女士：“20号左右就陆陆续续的有孩子发高烧，家长就说他们一直是高烧不退，有的严重的是，烧到七天以上的时间，这个高烧烧到什么程度呢 ，这个可能达到40度以上的情况，然后呢每个小朋友的症状，都是一样的。去医院检查之后，医生统一验血之后说，都是细菌感染，严重的呢是细菌加腺病毒，我们家的呢也是检查出来，是细菌加腺病毒感染，连续三天打了点滴，今天中午我们还要去。”
8月29号的验血报告显示，李女士家孩子的临床诊断是急性咽炎，8月31号的初步诊断是急性扁桃体炎、腺病毒感染。
李女士说，遇到相似情况的家长建了微信群，现在有75名成员，群里统计的接龙显示，有39个家庭出现相似的情况，孩子小的四五岁，大的八九岁。
李女士：“现在是他们游泳馆的教练，自己都发高烧的情况下还上课。（这个教练发高烧，您是怎么知道的？）我的孩子在游泳的时候回来，跟我说的。她说妈妈，教练跟我说了，他说他自己今天发烧了，不舒服，也有其他的教练，跟其他的家长私下约课，说让他们去上课，然后家长说，教练都是咳嗽。”
李女士提供了一位家长的聊天记录截图，一位杨教练说，自己8月22号头痛，仍在上课，到晚上感觉痛得厉害就不上了，第二天去看，发烧了，后面就没上课了。
李女士：“在说这个事情之前，有个别家长去私下找过斯迈尔游泳馆，他们的经理只是说他们会重视起来，会查这个事情，但是没有下文，也会有家长去找他们说，我觉得是你们泳池的水有问题，我要退款，然后他们都是说，那你们要退款的话，我们要收百分之三十的手续费，反正就是没有非常正面的去处理这个事情。像我昨天去的卫健委，他们跟我们联系的执法队，（卫生健康）执法队说（8月）23号的时候，也有家长去投诉到他们这边，所以他们当天其实是取水样了，取水样的结果一直到昨天（8月31日）的时候说，结果出来了，他们的水样是不合格的。”
李女士说，自己没有拿到具体的检测报告。记者陪李女士来到了这家斯迈尔游泳馆，门口有几位家长，说自己的孩子在这里游泳后也发烧了。
朱先生：“20号报名，我们就是游了一次泳，23号游了一次之后，他回来说我头晕，摸摸看发热了，那么马上一量，39度40度，我们马上送医院了。（那医院的诊断结果是什么？）扁桃体发炎，就是细菌感染。”
进入游泳馆，泳池的入口贴着：场所内部整改，暂停营业。泳池里的水已经抽干，有一位工人正在池子里作业。一位家长反映，8月29号接到了通知：说是泳池内部升级与泳池缝隙填补，故泳池闭馆5到7天。这时，游泳馆一位王经理出来了。
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 王经理：“这个情况是这样的，在中旬的话我们有发生一个，然后他是去街道投诉的，然后接到投诉后，我们也跟进了一下，了解了一下情况，但是当时就一个，所以后来就没有说，很大面积地去处理。后来在上个月的二十七八号的时候，大概有三到四个，那我们就马上闭馆，闭馆通知也发了，马上做水质的整改，包括设备的维护，刚才你们进去也看了，所有的设备全部在更换，全部在维护，现在的话相关部门已经介入，我们就是按照相关部门的流程，该怎么处理怎么处理。”
现场，李女士提到了教练员发烧的事情。
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 王经理：“他怎么证明他一定是发烧的呢？（家长：那他自己发烧自己不知道吗？）你这个等会我们去了解一下，现在我们肯定是没有了解的，不是怀疑，不是怀疑，就是你说到这个问题，我得给你做一个解释，目前我们肯定是，如果说有员工发烧，现在这么敏感的时候，我们肯定是不让他上班的。”
记者注意到，今年7月19号，杭州余杭区卫健局在微信公众号上公布过一批游泳场所水质检测结果，当时这家杭州斯迈尔体育文化发展有限公司的泳池检测水样显示为不合格，同时表示：针对池水不合格的游泳场所，余杭区卫生健康执法队已进行立案处罚，同时责令其停业一天，更换新水，做好池水和内部环境的消毒，并每日按要求开展池水的自测，将自测结果在泳池的醒目位置进行公示。
在上次检测不合格之后，斯迈尔游泳馆是否整改到位了呢？我们接着往下看。
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 王经理：“当时我们已经全部都处理好了 ，当时处理完有闭馆了几天，闭馆了一段时间，处理好之后没问题了。（它当时的处理要求我记得是，要每日进行水质检测和公示，你们有做到吗？）这个我们公示牌都有的呀，墙上贴着的，每天弄完，第二天就擦掉，然后这几天没开，所以上面就没有写什么东西。（没有拍照留存吗？）当天早上过来弄，弄完写上，然后就直接擦掉了。（那你们用自己的机器检测的时候，机器里会有一些信息留存吗？）”
王经理表示，水质检测结果要找找看。记者看到，游泳池的水质检测牌上，检测项目有PH值、浑浊度、游离性余氯三项，需要填写的检测情况、检测人与检测时间是空白的。对于王经理说的每天检测水质并公示的情况，在场的家长不太认可。
李女士：“如果你们有做水质检测的情况下，那我们想知道你们是用什么方法去检测的。（杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 王经理：对，我们这里有设备的。）如果是有设备，那肯定是有数据记录的，那如果只是你们人工的写上，像做保洁一样，就写个数字，说今天规范，那个我想大家不认可的，那现在家长跟经营方，最大的一个矛盾就是，你们说的跟我们看到的体验到的，其实是不一致的。”
过了一会儿，斯迈尔一位张经理带记者去了游泳池，记者看到了水质检测设备，是几个类似试管、试剂和试纸的东西，装在一个蓝色小盒子里，但还是没有看到之前的水质检测结果。
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 张经理：“（我看那个公示板上只有 PH值跟重金属什么的。）这个是按照标准来的，上面这个板可能不详细，我们自己每日水质检测，都是正常在做的，至于说小孩子目前出现这个情况，这个我们目前还不清楚，不是特别清楚到底怎么回事情。”
记者联系了负责水质采样检测的余杭区卫生健康执法队。
杭州市余杭区卫生健康执法队一中队 胡队长：“我们是今年8月23号去的，去了之后它这个报告是昨天（8月31日）拿到的，报告里面显示是，泳池的水有两个采样点的，相关的指标是不符合要求的，一个是游离余氯，没有检出，还有一个的话是细菌总数超标，是8600和7300。”
杭州市余杭区卫生健康执法队一中队 胡队长：“这个因为水质是比较动态的一个东西，就是因为长期的话，每天的水质都要进行一个百分之十的更换的，所以每时每刻这个数据，都不太一样的，就是生病跟水质之间，到底有没有一个直接的判断关系，我这边没有办法直接做一个判断。”
胡队长说，今年6月20号，这个游泳馆采样检测结果也有两个点的水质不合格，当时进行了行政处罚，罚款额度是七千元。那么这次检测不合格，相关部门会如何处理呢?
杭州市余杭区卫生健康执法队一中队 胡队长：“我们会立案调查的，就是说后面如果确认，这个违法事实的话，会进行处罚的，一般的罚款是五千到两万。（只有罚款是吗？）嗯对，后续的话是，除非是逾期不整改的，或者是怎么样的话，依照相关的规定是给它责令停业整顿，或者是吊证。”
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 张经理：“那我们在知道这个事情以后，第一时间就把水这边排掉了，排掉以后对于我们的，水处理设备的一些重要组件，比如说沙缸里面的沙，然后泳池的周边，进行一个翻修，然后进行一个自查，到目前为止呢，还在进行当中，那这个池子肯定要全部都弄好以后，然后跟我们相关职能部门这边反馈，他们过来验收，没问题了，可以开了，那我们这边再继续开。”
对于家长反映的游泳馆教练发烧的事情，张经理是这样说的。
杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 张经理：“我们不单单是上岗会体温检测，然后还要扫码登记，就包括那些入场码，这些基本的工作都要做的，包括我们的员工健康证都要办的，另外就是我们公司有明确的制度要求，就是教练员，不管是我们游泳教练员，还是我们的私人教练员，他们出现发烧、流鼻涕这种情况，是不允许上班的 。”
针对孩子家长反映的情况，杭州市余杭区闲林街道也介入了调查，工作人员表示，7月份，街道方面会同余杭区文化执法大队，对斯迈尔游泳馆的相关资质进行过检查。
杭州市余杭区闲林街道党群服务中心 吴科长：“它那个高危证是到6月8号是到期的，7月15号我们对它进行了检查，然后发现它这个高危证，其实是过期了，那么我们已经责令它停业了，对泳池要求它关停，7月18号我们也是对它进行了再次检查，确认它已经停业了，包括我们区里的执法大队，一起检查的，然后是约谈了他们的店长，7月26号我们再次检查了，也是会同了区里的执法大队，当时它也是关停的，8月份的时候，它就是可能未经允许，就擅自开放了。”吴科长表示，目前，这家斯迈尔健身房还没有取得新的泳池高危性体育项目经营许可证。杭州市余杭区闲林街道党群服务中心 吴科长：“他们今天也已经上门再去检查过了，对它已经开具了整改通知书，责令它在取得高危许可之前，是绝对不能营业的。（那像之前违规营业的状况，你们这边会有什么处罚措施吗？）我们第一次是开整改通知书，如果再没有按照整改通知书的要求整改的话，我们再会进行处罚。”
记者联系了杭州市余杭区疾控中心，对方表示，具体调查情况暂时不便透露。目前，李女士也提出了自己的诉求。李女士：“一定要他们去正面回答这个问题，然后让他们承认自己的错误，我个人的诉求是要，首先我们课还没上完，我们需要退款，这个我们肯定是不会再上了，然后这个诊断记录，以及所有的清单，都在我们手上，等治疗结束之后，那么费用是多少钱，这个游泳馆肯定是要承担这个责任的。”杭州斯迈尔体育文化发展有限公司 张经理：“先把小孩子这边毛病先看好，至于说后续我们的方案，因为今天时间比较仓促，到现在我们公司内部没开过会，但是态度是明确的，就是该我们的责任，那我们肯定不会有一丝一毫的推脱，该承担的我们会承担的。”
现场，张经理让家长们建了一个群，表示会派专人来处理这件事情。第二天，记者再次联系了李女士。李女士：“我们回来了之后就说，今天下午两点之前去找他们，把已经有的 ，已发生的这些钱，凭证给到他们，回复上就只说了一句，就说要星期一，他们再商议一下，星期一再通知我们，什么时候给退。”李女士表示，会先等待游泳馆方面的回复。余杭区闲林街道方面表示，将协调卫生部门积极治疗病人，并责成泳池负责人与病人家属保持沟通妥善处理。
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