今年三伏天期间，南京经历了持续的高温天气，空调成了必不可少的纳凉工具。而在南京华侨城天鹅堡小区，多位业主却遭遇了“空调罢工”的状况。

王女士是华侨城天鹅堡小区的业主之一，她的房屋有268平方米，连带精装修，总价1000万，今年七月初刚刚交付。拿房后，王女士发现家里的中央空调几乎成了摆设，制冷效果非常差。八月中旬，王女士专门请来第三方机构，对各个房间的温度进行测试。

在没有开空调的情况下，大多数房间的温度保持在35.5度左右，空调开机制冷一小时后，全屋温度大约下降两度左右，这样的制冷效果显然不大够。王女士表示，精装房的中央空调是大金品牌，发现制冷问题后，她多次向大金空调南京公司进行反映，但工作人员上门查看之后却表示，空调内外机的质量没有问题，对于空调制冷为何异常，并没有给出合理的解释。

无奈之下，王女士只好自己找来暖通专家，经排查发现，外墙空调平台的设计有些“奇葩”，偌大的空调室外机竟然被“窝”在了有限的U型空间里，而且外机出风口还正对着墙面和玻璃，这样的设计直接导致空调散热风吹在阳台玻璃上，在外机运作时，保护壳的温度能够达到59度，而大金空调的外机一旦达到52度，就会启动热保护，制冷效果就会受影响。

除了空调外机摆放问题，暖通专家发现，空调室内机的安装似乎也有问题，由于进风口、出风口和回风口错位，导致房屋里的热气吸不出去，冷气也散不出来。

据了解，王女士的问题在小区并非个案，此次交付的900多套精装房中，不少业主都面临空调制冷效果差的问题。对此，业主多次找开发商进行反映，但问题却迟迟没能得到整改。

为了进一步了解小区空调存在的问题，几经辗转，零距离记者联系上了大金空调售后部的周先生，周先生表示，华侨城天鹅堡小区的中央空调并不是大金公司工作人员安装的，不过问题发生后，已经派人到小区查看，发现很多空调室外机摆放得确实不合理。

据了解，最初给小区安装空调时，大金方面也派人到现场，但为何在最初没有挑明空调外机摆放存在问题？电话沟通中，周先生似乎有些难言之隐，不愿多做解释。

随后，零距离记者从大金（中国）投资有限公司南京分公司了解到，华侨城天鹅堡小区有两家总包施工单位，开发商从大金空调经销商处仅仅采购了空调设备，并没有请大金空调的人员进行安装。到了小区交付时，不少业主开始投诉空调制冷问题。

公司工作人员尤女士表示，小区交付后，投诉情况比较多。公司也派出人员进行了检查，发现的确存在安装不标准的情况，公司给开发商提出了整改方案，大约有40多户业主的空调需要整改，目前也有专门的售后团队配合华侨城小区在解决问题。

随后，零距离记者陪同业主代表来到华侨城天鹅堡售楼处，但没能见到地产公司相关负责人。小区物业公司楼栋管家袁女士表示，目前，地产公司找了几户业主家做测试，但具体哪种方案制冷效果好，何时大面积整改等问题都有待决定。作为物业，每天面对大批业主的询问，大家也都很着急。

华侨城天鹅堡小区空调的问题该如何整改？何时整改？此事后续，《零距离》栏目将继续关注。