爬出来物业没帮忙三方通话脱保已两年_快讯

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爬出来物业没帮忙三方通话脱保已两年

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-08-30

陈先生住在杭州野风现代雅苑小区，他说8月17号晚上，自己下班回家，结果被困在了电梯里。

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（视频建议WIFI网络收看）

陈先生：“我家是住10楼，我当时按了10楼，电梯突然到4楼和5楼中间，突然之间有个卡壳，当时停住了我也比较急，我第一反应是拿手机联系我家人，发现电梯里没有信号的，第二个我就去按电梯里的紧急按钮，我按了10多下，大概有两三分钟，没有任何反应。”

陈先生：“我被困在电梯里已经15分钟了，整个人已经，这么热的天快闷“死”了，快虚脱了，好像氧气也快没有了，按任何的按键都失灵。”

视频中，电梯显示停在了5楼。陈先生说，后来他大声呼救，踢电梯门制造噪音，才被邻居听到。

陈先生：“他说你不要急，我去帮你联系物业，然后到物业过来还有个10分钟的样子，后来物业帮我把电梯打开了。（其他业主：辛苦了，辛苦了，你先出来。）而且你们电梯里都没有信号的啊。（其他业主：按这个按钮啊。）我这个按钮按了10多分钟了，没有人接，然后我才踢电梯。”

陈先生说，自己在其他业主的搀扶下，才从电梯里爬出来，这期间物业的工作人员没有上来搭把手。

陈先生：“（出来的时候整个人状态还好吗？）挺不好的。我整个人在里面，闷了将近半个小时，那种高温，又没有空气流通的情况下，整个人头很晕有点虚脱。”

单元楼里一共有两部电梯，陈先生说，当时他被困在靠外侧的这部电梯里。记者看到，电梯里贴着一张维保公示单，在8月5号，有一条维保记录。陈先生说，后来，妻子把情况反映给了物业，也没有得到很好的答复。

陈先生的妻子李女士：“一直到现在也没有告诉我们，是什么样的进度，什么样的情况，我们家经常有老人小孩出入的，这个后果是不堪设想的。”

李女士说，她向物业提出免除一年物业费的诉求，对方没有答应。她更关心的是，之后再遇到电梯困人的状况，物业会如何应对。找到野风现代雅苑物业服务中心，李主任说，目前，电梯维保单位解释，说是电梯差动变压器故障，导致电流不足，造成电梯突然停运，目前已经更换了变压器。

杭州野风现代雅苑物业服务中心李主任：“2017年发现这个日立电梯，所有的三方通话都已经瘫痪了，是不能使用了，然后这个事情，我们报了业委会，跟日立电梯总部联系，他们跟另外一家单位，做了一个无线三方通话，这个设备是2018年增设好的，他们的维保期是两年，到2020年这个维保期已经结束了，现在是2022年，在两年脱保期间，设备有时候故障。”

李主任说，陈先生被困之后，他们对小区40部电梯进行了排查，发现所有的三方通话设备都存在故障。目前，物业已经整理了一份报价单，提交给了业委会。

杭州野风现代雅苑物业服务中心李主任：“我们的保安没有主动服务，没有去拉他上来，这是我们服务不到位的地方。包括他上来之后，拿的有快递，有大包小包的，我们保安没有主动提供服务，去帮他送上门，帮他拿东西，这是我们物业服务不到位的地方。”

李主任介绍，现代雅苑是2003年交付的，到现在将近20年了，电梯使用中出现老化的情况，他们也在和业委会沟通，针对问题比较多的电梯，进行更换。关于陈先生个人，李主任表示，可以提供500块钱的慰问金，陈先生夫妻俩表示接受。