曾庆涛：我们准备交钱的时候，发现合同上面的首付款是按照一套房来算的，但是交的时候又让我们按照二套房的钱交。

曾庆涛：我们实际上是二套房。 
记者：当时有没有说清楚？ 
曾庆涛：这些肯定注明了的，但是我也不清楚在哪个环节出了错，他就给我们算的是一套房。

曾庆涛：因为超过了我们的预算，就不打算买了。我们一直在和销售商量，商量之后他给出的方案是退钱。等了几个月一直没有退钱，现在又不打算退我们的钱了。

工作人员：这边客户签了认购书，正常签了之后客户一直拖到没有签合同，超过了我们公司在认购书上写的时间。不知道你的销售人员怎么和你沟通的，应该是催你来签过合同的，但是一直没有来签。
记者：我看他的资料里面，当时你们还给了他相应的退款的资料，只是到了后面不知道什么原因这个款就没有退下来。

工作人员：我去给你查一下，我看他签的这个是不是真的。 

工作人员：签的这份是假的。
记者：这个怎么变成假的了？
工作人员：这个流程走上去公司没有同意，相当于这个退款单也是真的。但是流程走上去之后，认为他交的钱不属于认筹金，这两万元属于定金，定金是不退不还不更名的。领导也给我们讲了，这个事情我们项目上是处理不到的，这些是处于我们集团直接盖了章发的流程。你现在想正常解决，最简单最快捷的方法就是走法律途径起诉，用法律来解决。

贵州崇尚律师事务所律师 贾贝：需要证明的一个关键问题是对贷款首付金额的计算错误，应当归责于谁。由于已经没有客观的证据能够证实过错究竟能够归责于谁，所以从利益平衡的角度来考虑，我们认为在消费者不能购买此房，没有给房开商造成十分明确且重大的损失的情况下，我们建议房开商将消费者交纳的款项返还给消费者，让双方的损失都降到最低。