上个月,福州的小潘在联动云租车平台租用了一辆共享汽车,在使用过程中发生了事故,撞上了宝马车。处理事故时保险人员表示这事儿可以走保险理赔,但事情过去一个月了,还没处理好,咋回事?来看
小伙在“联动云”租车
行驶过程中撞上宝马车
小潘是10月20号在联动云租车平台租了一辆共享汽车,在行驶过程中不慎撞到了停在路边的一辆宝马车,造成共享汽车和宝马车的车头都出现了不同程度的受损。
所幸事故没有造成人员受伤,小潘第一时间联系了联动云租车平台,随后保险公司也来到了现场并告诉小潘,因为此前联动云汽车租赁公司有购买“第三者责任险”,是指在使用被保车辆过程中,致使第三者遭受人身伤亡或者财产直接损毁的,保险公司会负责赔偿。也就是说,宝马车的损失会由保险公司买单。
此外由于小潘所租用的共享汽车也存在一定车损,所以当时他向平台缴纳了500元的车辆损失费。
实际上租车费是98.5元,联动云说是没有买保险,然后联动云说支付五百元,作为他们这边修理的费用。一直到上周4S店定损单出来了,维修费用差不多要八万块。
保险同意全额理赔
租车平台为何“拖泥带水”
然而,小潘说他上周来找联动云公司,希望他们尽快进行授权时,也被告知还需两三天的时间。
还需要多久,能不能给个明确的时间?
这个要深圳总部去批,我怎么给明确时间,再一个,我们只是协助他去做这个事情。
按照联动云福州分公司负责人的说法,保险赔付的流程是保险公司将款项打给联动云公司,再由联动云公司打给小潘,也就是租车人。在款项没下来前,租车人需要先行垫付费用,但是小潘也说出了自己的顾虑。
小潘承认发生此次事故责任确实在他自己,但作为联动云租车平台忠实用户,小潘在租车时也购买了无忧服务,然而真正发生问题时,租车平台对待保险理赔流程的态度并没有让他感到“无忧”。
关于此事,记者也咨询了律师,律师表示,如果协议里有特别约定租车人需先行垫付费用,该约定并不违反法律规定。但是在基于保险公司已同意理赔的情况下,由保险公司直接向受害人进行赔偿更有利于解决纠纷。
共享汽车的用户大多为新手,所以发生交通事故的几率较大,随之而来的是保险理赔纠纷也越来越多。拿小潘的案例来说,除了“联动云”汽车租赁公司给车辆投保之外,小潘在租车时也购买了一份无忧服务,在租车平台app里也有相应的合同条款进行约定,但是大多数用户在使用前并没有细看其中的服务协议、对理赔流程不清晰等情况,小潘也是等到事故发生之后,才发现租赁协议里约定了要由用户先行垫付相关费用。
共享汽车租赁,如果承租人想要避免之后,在解决问题上出现小的阻碍,建议在跟汽车租赁平台订立相关租赁合约的时候,要认真审查一下租赁条款,尤其是各方权利义务的部分,以及关于违约责任的部分,避免上面的条款对他有不利的影响。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。