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百余辆汽油车“被”加了柴油集体趴窝!多亏了维权工作组.
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-08-26

加油站误将柴油卸进汽油管道

导致138辆汽车加油后集体趴窝

......

近日

重庆庆长寿区消委会接到

车主投诉

重庆长寿区中国国际能源胜天加油站

(以下简称胜天加油站)


图片

▲加油站卸错油管导致138辆汽车出现故障。资料照片


加油后

车辆一路抖个不停



消费者周先生告诉《中国消费者报》记者,8月11日下午5点,他在胜天加油站加油后,开车往高速公路行驶。一路上汽车“突突突”抖个不停,他赶紧将汽车开到胜天加油站旁边的一家汽车修理厂进行检修,却看到数十位车主已将胜天加油站围得水泄不通。


周先生一打听才知道,原来是加油站卸油时接错了油管,将柴油卸进了汽油管管,导致很多加油车辆受到损害,车主正在讨要说法,并通过电话向长寿区消委会进行了投诉。



操作不规范

消委会要求加油站赔偿



长寿区消委会秘书长蒋耀锋对此极为重视,在初步了解情况后,立即向长寿区市场监管局分管领导进行了汇报,随后和市场监管执法人员组成专项工作组,进行现场处置。


图片

▲消委会工作人员现场处置车主维权事宜。资料照片


工作组对事故原因进行了详细调查,原来是加油站工作人员操作不规范,流程不严密,卸油时误将0号柴油卸入到92号汽油管道中,时间段是8月11日下午4时50分至6时左右。


长寿区消委会工作人员对涉事车辆进行了落实与登记,并告知消费者在车辆修好之前不要使用车辆。消费者可自行联系或由加油站代为联系拖车公司,将涉事车辆送到汽车修理厂进行维修,并要求加油站赔偿涉事车辆维修费、拖车费等相关费用。同时责令加油站封存混装的库存油品,停止营业,尽快提出解决方案。


当天晚上,胜天加油站拿出了初步解决方案:


  • 消费者可委托第三方汽车维修厂对车辆进行维修,维修及拖车费用由加油站承担;


  • 消费者可委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定,加油站将根据鉴定报告,向消费者支付补偿款项;


  • 加油站补偿每位消费者800元,等车辆修好后,再为车辆加满汽油;


  • 加油站为车辆提供自本次事故发生之日起为期一年的质保期,质保期内若因本次加错油号造成的车辆油路引发的维修费用,由加油站承担。



为138位消费者挽回损失79.5万元

将对全区加油站执法检查



在长寿区消委会和长寿区市场监管局的指导及调解下,138位消费者近日与加油站全部达成了和解协议,加油站为138位消费者补偿及承担各项费用79.5万元。加油站在安全处理掉7吨废油,并经工作组确认达到相关条件后,已于近日恢复了正常营业。


8月25日,长寿区市场监管局副局长高忠在接受《中国消费者报》记者采访时表示,市场监管部门继续关注事态进展,督促胜天加油站进行整改,不断完善内部管理,提升服务质量。另外,市场监管部门将和消委会一起,举一反三,对全区加油站进行执法检查,开展消费教育,确保此类事件不再发生。



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