收钱容易退钱难，这是教培机构被消费者诟病最多的问题之一。最近，中国消费者平台收到了30余例关于“潭州教育”App（现改名“VIP伴学”）（湖南潭州教育网络科技有限公司）培训机构的集中投诉。

中国消费者发现，在投诉材料中不乏尚无挣钱能力的大学生，10余位投诉者投诉“潭州教育”App营销人员引导他们开通京东白条、花呗等网贷支付上课费用。等消费者提出退款要求后，却以各种理由拖延退款，甚至拒绝退款。

消费者何某投诉，2021年8月10日被诱导贷款购买湖南潭州教育网络科技公司全能播音课程。“我观看直播时支付了200元抢购了一个名额，然后被营销老师诱导申请了6630元消费贷款，共计支付6830元。”何某称在购买期间，自己多次质疑并试图拒绝，但是营销老师不断诱导其分期付款。“在上课期间，我发现承诺的浙传教师的大师直播课变成了基础录播课。购买半年后，课程期间又换了4次老师。”何某就这种情况向“潭州教育”投诉维权，营销老师却表示需要再次付费，“宣传可以包兼职包就业，1个小时可以赚几百元，一周2～4小时可收入500元，百分之百保证兼职赚钱。”今年4月9日，本来是投诉的何某再次在营销老师劝说下通过网贷分期等又支付7060元购买了潭州教育App一对一课程。“观看 12 节后发现录播课程质量堪忧与其高价售卖严重不符。”发现自己受骗后，何某与商家联系要求退款但商家却以“不符合退款情况”拒绝。何某称，潭州教育并未指出“不符合退款情况”为何种情况。目前，何某购买的小咖课程包含录播共 40 章及55次增值服务。课程仅看了12章，55次增值服务均未使用。

（另一消费者在潭州教育购买的课程）

像何某这样被诱导“网贷买课”买课的投诉者不在少数。

王某投诉称，在网上看到潭州教育的广告，点击后留下了联系方式。“随后，潭州教育业务人员电话推销培训课程并添加了微信，给了成欢老师的试听链接。”王某称，因工作人员承诺后期VIP老师更厉害，并诱导他在信誉公社、支付宝、花呗和京东白条向潭州教育支付了9370元。“本人签合同后发现潭州教育口碑极差，网上有大量投诉。”2022年5月23日，王某向潭州教育提出退两个未学阶段费用共计4187元。“申请退款后一直没有人搭理，我只好向班主任提出退款，但班主任拒绝承认可以退费，后来客服电话再也没打通过。”

（消费者被诱导多种方式支付学费）

邵某投诉称，自己是在校大学生。今年5月25日，在潭州教育客服诱导下，通过安逸花借贷支付其播音主持与艺术课程费5200元。支付当天，邵某即提出退款，对方以各种理由决绝退款。之后在相关部门调解下，双方签订退款合同，声称7日10日前退款，但到目前为止，仍未收到退款。

中国消费者梳理投诉信息发现，潭州教育（现改名VIP伴学）惯以200元定金抢占优惠名额为名让消费者交纳定金，然后以可以边兼职边赚钱说辞诱导消费者购买其课程。如果消费者没钱购买，则诱导消费者通过多家网贷平台贷款交纳课程费用。在消费者提出退款诉求后，以各种各样的借口拒绝退款。

这也就是说，一旦缴费成功，想要退款是难上加难。

据公开信息显示，潭州教育（VIP伴学）隶属潭州教育网络科技（湖南）有限公司。其App宣称是一款在线学习服务平台，“汇聚各行名师”让更多的优质教学资源惠及每位有需求的学员。”

可实际上，网上关于潭州教育“诱导消费”“虚假宣传”“拒绝退款”“课程名不副实”等投诉信息随处可见。今年3月，央视更是曝光了潭州教育“分期贷”“0元配音速成班”的骗局。

（图片来源于网络）

道高一尺，魔高一丈。这边“0元配音速成班”骗局刚被曝光，另一边速成画画班、速成3D班纷纷上线。记者发现，当前VIP伴学仍可在手机上下载。

2022年1月20日，中国银保监会官网发布《关于防范“套路”营销行为的风险提示》，其中提到：在购物、媒体、社交、游戏等互联网场景中借贷产品广告泛滥，平台直接提供贷款服务或为贷款业务引流以完成流量变现，在产品推广、展示或支付等环节诱导消费者优先使用消费信贷。消费者要保持警惕，警惕隐瞒风险、模糊费用等虚假宣传套路，根据自身风险承受能力和需求购买金融产品。

“0元学”“边兼职边赚钱”……面对此类分期贷“骗局”，消费者一旦发现，及时止损，谨防上当受骗。