我怀疑他这个机器有可能是假机器，有可能是买到假的格力，我花正规的价钱买到假的格力，完了我享受不到格力的待遇。

意味着就是咱们以后没有售后服务啊，就是来的时候就属于二手货，但是商家卖给你了，按原价卖给你，这个就跟商家协商去了，跟格力没有关系。

我们当年进的时候，就是咱们省内进不到，因为空调旺季嘛，进不到货，就得在外省去进，外省就进他们就把条码撕掉了，它就是一个安装的条码，没有别的。

像内机这里面，就这个壳上就有一张证明机器是格力的，正规商场买的一层码，就是二维码，还有内机，就是右侧这也是一个码，因为这个码都被不知道串货还是怎么拿来的，不正规渠道过来的，把码都磨没了。（程芳：不是正规渠道进来的就把码撕了？）对，他一开始就把码给剪完了，所以这个就没有码。

无码机没有办法确定给他保修，没保修，人家客户买的就是售后服务嘛，我们也是尽最大努力配合相关部门，积极配合把这个事尽快处理。

现在格力厂家也来人给我鉴定了，确定是个无码机，厂家跟他们总部申请一下，承认它这台机器是格力的，完了我还继续使用这台机器，我享受不到给我质保的话，我还是申请能给我退货就行，我也不追究别的。

关于程女士的投诉，经过宾县消费者协会调解，与商家沟通，最后双方达成和解，经营者为消费者退款退货处理。