吴先生告诉记者，他跟爱人准备购买一辆比亚迪海豚汽车，之前在钦州比亚迪4S店看车时，因等待提车的时间较久，后了解到比亚迪海洋网南宁佳合4S店（以下简称4S店）大约一个月就能提车，便专程前来购买。

吴先生当场提出要退车或者更换一辆新车，但4S店的工作人员说，由于该车已上牌，退车会导致该车成一辆二手车，无法二次销售。

吴先生跟爱人认为，4S店没让车主验车，也没帮车主在上牌前把关检查，因此造成的后果应由4S店承担。

吴先生说，他们想要的是新车，不会为了少3000元而去购买一辆有瑕疵的车。

8月23日中午， 记者来到南宁市北湖国际汽车城比亚迪海洋网南宁佳合4S店，看到了吴先生还未提的新车，前挡风玻璃已明显开裂。

现场接待的梁经理说，销售人员在上牌前没有帮客户检查好，确实是他们工作的失误，店里也积极跟顾客沟通，并愿意就此给出适当的赔偿。

当天下午，双方经过进一步协商，4S店同意给车主换一辆新车，吴先生对此表示满意。