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患者感觉牙齿疼 医生拔了另一颗
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-08-23

杭州的孙女士反映,她母亲牙疼,去医院拔牙,回家后发现,医生拔的是旁边一颗牙齿,不是自己想拔的那颗,他们认为,医生拔错牙了。



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孙女士的母亲今年70岁,说是感觉左下方有颗牙齿松动,时不时疼痛,8月21号早上,到浙江绿城心血管病医院口腔科拔牙。

孙女士:“棉球拿掉以后,发现牙是拔错的。(本来应该拔哪颗?)拔松动的那颗牙,(那实际上?)现在是拔掉了一颗,她之前补好的一颗牙。”


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浙江绿城心血管病医院口腔科主任 翁医生:“我从片子和嘴巴里检查来说,因为医生给她拔了,拔了一颗是烂得很厉害的一颗牙齿牙齿还留着,患者要求拔的那颗牙齿,两个是靠在一块的嘛,她要求拔的那颗牙齿,我检查过,片子拍过,也看过,的确是好的,一点蛀牙也没有。”


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给孙女士母亲拔牙的是另一位医生,口腔科主任翁医生说,实际拔下来的,的确不是患者想要拔的那一颗。

浙江绿城心血管病医院口腔科主任 翁医生:“有的时候上面下面,或者前后靠牢的牙齿,有的时候病人没办法分清楚,确定是哪颗牙齿痛,这个是我们专业的问题。我的意思就是说,因为今天刚拔完,这个创口肯定有点疼,过个几天等创口好了以后,你再看看后面牙齿疼不疼。”


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孙女士认为,如果医生觉得她母亲应该拔的是另一颗牙,那至少得在拔牙之前告诉她们

浙江绿城心血管病医院口腔科主任 翁医生:“那我们袁医生我刚才叫过来,我跟他说过,他说跟她(患者)说过这个事情,他说是拔那颗牙齿。”


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孙女士:“他(医生)当时说,这颗牙能不能不拔,他说可以做根管治疗,然后老人就问他多少钱,医生说三千多块钱,老人可能嫌贵,就是这样的,所以的话,是没有沟通要拔(另一颗)牙,当时就沟通了,能不能不拔。”

这次拔牙,医院开具了这张门诊病历,其中在“体格检查”和“处置”这一栏,有一个数字“36”,翁医生说这就代表了当天拔掉的那颗牙,但孙女士说,这张单子是拔完牙以后才给她们的。


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浙江绿城心血管病医院口腔科主任 翁医生:“(我们医院不是应该会给她做一个前期检查?包括拍片?我们双方坐在一起确认,你哪颗牙有问题,有这么个诊断的,你们前期没做吗?)这个有,我们拍片肯定有,所以我为什么片子拍出来看过,(那怎么会产生这样的误会呢?)所以这个误会呢,我觉得是这样,作为医生的专业来说,我觉得牙齿是肯定没有拔错,但是我觉得沟通上面,我估计可能有欠缺,我只能这么说。”


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孙女士:“我相信你们的专业度,但是专业度的前提,是你要跟老人沟通,刚刚老人也跟你讲了,如果你跟我沟通,确定我要不要拔,我确定我拔,那我拔了 可能就没那么多事;你没有沟通,你直接给我拔了,然后她找你,就是这么一个问题,她就觉得你拔错了,然后你不承认。”


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孙女士认为,是医院拔错了牙,应该主动给出解决方案,但她说,医院的处理态度,让她们不太满意。

孙女士:“我十一点钟来找,到现在三个小时,没有人回,没有人来找我们谈这个事情,只是告诉我们填表,说要等五个工作日来处理这个问题。”


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浙江绿城心血管病医院口腔科主任 翁医生:“其实我们有对接的人,已经那个,今天也是一直在跟我微信、电话在联系这个问题,我们在积极对接这个问题,他的意思就是说,因为他也要经过核实,确定有没有问题,那我们才能给病人答复,但病人她要求今天马上给她答复,但是处理这种纠纷,那肯定有个流程的问题,不是说你今天来了,我就马上草率地给你处理掉了,这个其实对你也是不尊重。”


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翁医生表示,他们内部沟通过,再过一天就能给孙女士答复。孙女士说,她本人没什么意见,但医院的这番解释,让她母亲很生气,她打算再劝劝老人家

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