福州的于女士向《维权超给力》报料称，她在永辉超市大学城店购买奶粉时，无意中发现孩子的出生证信息被人盗用。为了弄清此事，于女士先后找到飞鹤奶粉、永辉超市，并向市场监管局投诉，甚至报警，但都无疾而终。于女士无奈表示：身为受害者，一点办法都没有。
“导购让我回家上传下照片还有编号，我上传就无法认证，就联系了导购，她让我联系飞鹤的官方客服。经查询她告知我，出生证已经被使用过了。”
“他们刚开始有打一两个电话说再了解下，后面要无音讯了。他们只是说有一个客户用掉了。我想让他们帮忙联系一下那个客户，他们都不愿意帮我。”
针对于女士的情况，987记者守明联系了飞鹤奶粉。工作人员表示，他们不可能拿到消费者的出生证等重要信息，应该是于女士自己不小心泄露了。
“那时候消费者想在我们这边做新客，后面发现她这个出生证在我们系统上用过了，我们分析，有可能她自己不小心被什么途径泄露出去了，被其他人拿来到我们这边做新客。”
这名工作人员还表示，他们跟永辉超市沟通过，并尝试拨打冒用于女士出生证的顾客的电话，但一直没有联系上。
于女士在永辉超市购买的奶粉订单
《维权超给力》也对接永辉超市鼓山苑店。有关负责人李女士表示，消费者登记出生证的行为都是在家里发生的，不在门店。作为超市，他们也无权对每一个消费者的信息进行核实。在于女士的事情发生后，他们也通过系统调取了顾客登记信息，发现是另一位女性顾客登记的，但其留下来的电话号码一直打不通，而且，其之后再也没有来购买过东西。
“这个出生证明，任何一个顾客都是自己在家上传的。除非她去买别的东西，这个肯定是她自己泄露的，我们是拿不到出生证明的。”
李女士也表示，因为涉及顾客隐私，他们无法向于女士提供相关信息。
超市导购发来的冒用于女士出生证的购买登记信息
目前，于女士已经拨打12315投诉，闽侯县市场监督管理局回复，由于商家拒绝调解，他们决定终止调解。于女士随后报警，但警方表示，该事件不在受理范围内。
《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所周林律师认为，超市没有过错。
“超市方面需要尽到审慎的义务，但是出生证明是一个照片式的上传，只要有人上传了就得到优惠。消费者信息泄露有几个原因，一个是她保护不当，第二个别人制造了假证。”
于女士发现出生证无法上传
周律师建议于女士，可以通过警方与超市联系，以有人盗用或者冒用了她的信息，请求公安机关对永辉超市相应的存档情况予以核实和调查。
北京德恒（西咸新区）律师事务所王东芳律师认为，某些商家在销售奶粉时，需要消费者提供宝宝的“出生证明”，借此获取消费者的个人信息，这种行为涉嫌对消费者个人信息的过度收集，可能构成民事侵权。此外，若收集的个人信息一旦泄露，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可依据《消费者权益保护法》第五十六条的规定，追究商家的行政责任。
关于此事的后续进展，我们也将持续关注！
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