山东济宁王先生的父母已经年过八十，为了生活方便，他在家附近给父母买了一套新房，前前后后花了20多万进行装修，就等着今年开春以后搬家，让父母住上新房子。可这房子还没住上，就被泡了。

1月27号，王先生发现刚装修好的新房被水给泡了：厨房、餐厅、客厅、卧室的地面都是水，那这水是从哪来的呢？经过检查，王先生发现，是厨房的净水器惹的祸 。

原来，去年11月，王先生花了1700多从沁园京东旗舰店买了一台净水器，年前安装好了，王先生就开始忙年了，也就顾不上来新房查看，直到1月27号，才发现水淹了新房，当时王先生给客服打电话，维修人员上门，才发现，净水器两个管件连接部位的三角阀坏了，导致水溢了出来。

净水器换个管件就能修好，可被泡的家具怎么办？这成了王先生眼下最头疼的事。特派员在现场发现，经水一泡，踢脚线、墙皮出现了掉落、开隙的情况，门框也出现了开裂、变形的迹象。王先生说，其实损失不止这些，新房装修花了20多万，家具都是实木的，床腿、桌腿已经开始开裂...自己估算损失在14万左右。

王先生说，他把情况反映给客服以后，客服表示，超过2000元以上的损失需要向保险公司理赔，不久，一位保险业务员也来到了王先生家里查看。而就在几天前，沁园工作人员再次联系王先生，告诉他保险核定的损失只有4300块钱，这让王先生根本无法接受。

新房因为净水器漏水被泡，本就憋了一肚子气的王先生，现在又遭遇了净水器厂家踢皮球的局面。而对于赔偿金额，双方的差距过大，王先生预估自己的损失十几万，但厂家却只愿意赔4000多块钱，那这个数目是怎么算出来的呢？特派员随后电话联系了沁园净水器的客服。

客服表示，公司已经为产品购买了产品责任险，出了问题会交由保险公司-太平洋保险处理，公司并不直接对客户负责赔偿。随后，特派员王彤联系了太平洋保险公司的工作人员。

太平洋保险公司的郭经理表示，由于被保险人是沁园公司，在评估人员上门勘察情况、保险公司评估损失后，会把情况反馈给沁园公司，但是否理赔还要看相关约定。

在王先生看来，自己家的损失是由于净水器出问题造成的，赔偿的话也该由沁园公司直接负责，自己不愿意再和保险公司打交道了。随后，特派员找到了沁园净水器济宁服务站，对于王先生的诉求，他们是这么回复的！

那王先生的损失，该由谁来赔偿呢？是保险公司还是净水器厂家？特派员咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。

这件事的责任主体非常明确，律师也给出了明确的观点：沁园净水器厂家应该承担赔偿责任。我们希望厂家拿出一个积极的态度来，让保险公司再行定损，如果仍然出现赔偿金额差距过大的情况，赶紧找第三方机构进行鉴定，早点协商解决，也好让业主早点住进新家。