车主 小王：“听到了吗？就刚才，咔，40升50这个行驶过程当中，就出现了咔咔的声音。”

小王这辆奥迪Q5L，型号是2022款40T豪华动感型，6月初在浙江奥通汽车有限公司买的，花了32万多，还另外购买了包含发动机、变速箱、传动系统在内的2年延保，以及5年内的小保养套餐。小王说，异响问题是7月中旬发现的。

车主 小王：“在行驶的过程当中，就发现变速箱有咔咔的异响声音，那时候自己可能也没多大注意，然后在7月28号的时候，我又发现了。”

多次听到的咔咔声，让小王怀疑车子有问题，开去4S店检测。

车主 小王：“维修师傅跟我一起试车，但是在这个过程当中没有发现，因为这个异响，其实是个偶发现象。（试了多久没发现？）试了有半个多小时，就没发现这个问题，8月2号的时候，发现这个问题好像越来越严重了，我行驶了十多公里，就出现了四五次。这时候，我就驾车再次来到4S店。钱经理跟着我一起把这个问题试出来了，也上传数据给厂家了。”

小王提供了一段8月2号检测当天拍摄的视频，以及浙江奥通汽车有限公司出具的任务委托书。维修项目一栏显示为检查，项目备注为客户反映行驶30-40码时有异响。

应小王的要求，还备注了7月28号当天客户反馈情况以及实际检测情况。

浙江奥通汽车有限公司市场部总监 李女士：“我们只是一个，外在听到的嗒嗒嗒这个声音，并没有一个很详细的东西，所以厂里也给不了你一个很具体的反馈，厂里其实也是这个态度，也是希望说能够对客户这车子进行个深度的检查，可能就是有一些部位要进行一个拆解。”

车主 小王：“新车买来就两个月出头一点，你现在要拆我的这个变速箱，换里面的离合器，那我肯定是不同意的啊。我这个车可能开个两三年，我后面可能二手车卖的时候，相当于你的车辆就有一定的贬值了，我这个就有点接受不了。”

小王提到，发现异响后，他在网上查过，并加入了一个维权群，发现有其它车友也有反映类似的问题。

车主 小王：“就专门是A4、Q5的异响群，已经有接近200人，杭州的我目前了解到也有接近10个了，我只是大概了解了，40的跟45的离合器以及变速箱的代号是不一样的，两个还是有差异的，厂家对我们各个消费者的处理方案和解决方案，也是不一样的，我觉得这个方面上，是否也有点区别对待。”

浙江奥通汽车有限公司市场部总监 李女士：“因为这个客户对我们来说是一个个案，所以我们还是按照常规，要进行一个相关的比较仔细的检查，才能得出一些结论，像他说的这种情况，目前我们是没有了解过这样的一个信息。”

对于小王在离合器型号方面的疑问，发稿前，浙江奥通还没有作出具体回复。现在，小王希望门店退车，或作出其它补偿。

车主 小王：“我的想法如果真的退不了车，我要求厂家给我更换整个变速箱总成，并对我的正常质保进行延长，因为我原先已经买了5年的三大件的质保，我现在要求升级为整车质保。另外，我之前买了小保养，作为补偿的话，我希望可以再给我两次大保养，或者其它的经济上的补偿。”

目前，双方仍在协商。