莆田市联发天玺小区业主刘先生称，小区六月份的公摊水费突然翻了3倍，由原来的5元/户增长至15元/户。刘先生表示，自己曾就水费异常问题咨询过物业，但得到的回复让他无法接受。

在现场，另一位业主对“小区的公摊电费是否包含样板房的电费”提出了质疑。

带着业主们的疑问，调解小组来到了小区物业处了解情况。

物业方工作人员表示，每个月都有将用水情况进行公示，关于刘先生反映的水费过高问题也正在进行排查，由于小区原先的主水管铺设在市政所属的道路下，无法在短时间内对水管是否存在问题进行判断。但物业方已经在开设第二管道，管道工程交接完毕后，会将业主们的用水迁移至第二管道，避免因客观原因让业主产生额外消费。

而关于业主提出的电费公摊问题，物业方称，样板房的电费是由物业另外支付的，不存在由业主公摊的情况。业主提出可能由于顾客看房使用电梯导致电费偏高，希望物业方承担一部分的公摊电费。

对此，物业方同意承担1号楼一部分电费的公摊费用，而对于承担的比例该如何划分，调解小组也提出方案。

因涉及业主过多，调解员老许建议双方事后自行协商解决。

调解小组认为，业主对物业服务有质疑，物业方应加强沟通，及时答疑解惑，避免双方沟通不畅造成更大的纠纷。