福州市凤湖新城二区多位业主反映，3号楼与4号楼是小区内有架空层的楼栋。近期，社区居委会将架空层围挡起来，想改造成为多功能服务中心。

业主们对此想法表示支持，但同时，对于居委会在围挡前没有详细进行告知全体业主的做法，有意见。

同时业主们反映，架空层的改造方案，曾一度变更过。这让他们怀疑将来的具体用途和服务的对象。

调解小组认为，如果小区业委会承担架空层改造的费用，同时真正服务于小区业主，那未尝不是一件利民的好事，但是在动工之前，应该尽到告知的义务。

凤湖社区居委会的林副书记称，改造架空层之前已征得小区大多数业主的同意。

对于图纸的改变，林副书记表示，是响应业主需求，对架空层进行改造提升，主要目的是服务小区业主。

凤湖社区的林副书记承诺，多功能服务中心建成以后，将会由业主们自己管理。

林副书记的解释，解开了许多业主的疑惑，越来越多的业主表示支持；但还是有部分业主坚持要走投票的程序。

调解小组认为，投票也是反映真实民意的办法，希望凤湖社区居委会和小区业委会能够把解释工作做到位，让业主认识到建设多功能服务中心的好处。

凤湖社区居委会的工作人员表示会公布详细的设计方案。为了打消业主们对改造架空层的疑虑，隔天，凤湖社区组织了业主代表参观了融侨锦江小区，同样通过架空层改造，目前已经成熟运作的服务中心。

融侨锦江小区的综合服务中心的配套设施包括青少年服务中心、长者食堂、乒乓球室、健身房等。在这些配套设施中，长者食堂受到了前来用餐的融侨锦江小区业主的一致好评。

凤湖新城二区业主在参观的过程中，肯定了融侨锦江小区综合服务中心的设计，对自己小区即将增建服务中心表达出更多期待。

凤湖社区居委会林副书记承诺，将会参考锦江社区服务中心的设计，把凤湖新城二区的服务中心建设好。

在参观完后，凤湖新城二区的业委会代表们组织了一场投票，对于建设多功能服务中心的提案，业委会代表们全票通过。同时，开发商对小区住宅产权面积分摊范围也做出书面说明，强调：凤湖新城二区架空层未列入住宅产权面积分摊，小区架空层作为公共通行、绿化、休闲使用的公共建筑空间。