7月20日,
市民李先生在云龙区商聚路上的
东风本田徐州云隆汇泰4S店购买了一辆
本田艾力绅MPV,
几天后发现车顶天幕密封条一角翘起进水。
李先生认为该车有质量问题要求退车,
但商家只同意维修。
8月8日上午,在4S店院内,李先生指着车天幕一角说,这里的密封条变形翘起,是导致进水的原因。据介绍,7月20日,李先生在这家4S店花了30多万元购买了这辆混动MPV。提车后,7月23日发现轿车顶棚天幕密封条有水渍。“几天前下了场雨,雨水顺着翘起的密封条缝隙流进车里。而且,几天后我刷车,刷车的泡沫也顺着缝隙流了进来。”李先生说。才买几天的新车,就发生了渗水的情况,李先生向商家提出退车的要求,商家没有同意。
该店售后部师经理介绍,李先生购买的艾力绅车在入库时做过全面检查,没有发现天幕密封条变形翘起。李先生提车时,也进行了车检并且签字,并没有发现这个问题。李先生反映该车顶棚天幕密封条变形翘起,按照汽车三包规定,不属于退换车范围。该车在质保期内,商家的意见是按照三包规定给予免费维修,更换面包车顶棚天幕密封条。但李先生没有同意,也没有提出具体的赔偿要求,所以问题就搁置了。
江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为,本例中,该车辆产生的问题不属于退换车范围,商家应当履行保修义务。如果消费者认为商家存在欺诈,应当提供证据予以证明。如果消费者提供的证据能够证明商家存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
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