2021年底，刘女士在武汉市江汉区威马汽车4S店购买了一台电动汽车，这辆车本来是刘女士给儿子买来跑网约车用的，可直到现在，刘女士的儿子都没法驾驶车辆营运。

刘女士说，2021年12月底，自己和儿子来到江汉区兴业路威马汽车店买车，当时店员称网约车的营运证承诺是三个月之内能够拿到，刘女士就交了12000元的办证费用。可是，从去年12月底一直到现在8月份了，整整8个月，这个营运证迟迟没有办理下来。

随后，记者陪同刘女士来到武汉市交通运输局咨询办证情况，对方给出的答复出乎了刘女士的预料。

武汉市交通运输局新闻发言人吕作武说：“受疫情影响，2020年7月份，我们已经发了通告，暂停网络预约出租车的，企业的经营许可和营运证的经营许可。一些4S店也好，或者是汽车租赁公司，在消费者购买汽车的时候，往往以为他们可以办理营运证为诱惑，来诱骗消费者上当受骗。”

刘女士表示，自己买这个车子的时候，这个证其实已经停办了，4S店的业务员还承诺三个月能办下来，完全就是忽悠消费者，下一步自己要找工商来解决这个问题，代理办证的一万二千元费用要拿回。

武汉市市场监督管理局相关工作人员介绍，汽车零配件的质量问题是归他们管，但是汽车销售的一些纠纷则是归商务局来管理

最终，刘女士将问题反映给了武汉市江岸区商务局信访办，信访办工作人员表示已收到刘女士的投诉，正在进行立案受理。