杭州临平大道上有个云裳城直播中心，王女士运营了一个短视频账号，平时会通过直播卖衣服。今年上半年，她看到了云裳城的广告。

王女士：“它的广告是免费入驻两年，我们是做直播的，它提供房间入驻，不需要其他任何东西，然后我们就来了，交了两万块钱的押金。”

王女士说，和云裳城签了合同，5月份入驻，现在合同已经交给了对方，暂时看不到。她介绍，入驻一个月后，发现了一个问题，账号的直播时间比大楼开空调的时间早了几个小时。

王女士：“云裳城工作人员说，早上十点之前不能开空调，可是我们的直播时间是7点，没有办法重合，工作人员说那你可以搬走，搬走我们退费，我在6月17号就搬走了。”

王女士强调，她主要卖中老年服饰，早上直播观众比较多，没法改直播时间，决定搬走后，她和云裳城签了一份协议。上面写明，截至2022年6月17号，开播场次及月销营业额未达到约定要求，需终止合作，扣除一千元，押金退回19000元，落款日期6月17号。

王女士：“他让我签的协议是写，因为我直播达不到要求，但其实我是符合直播要求的，他就非让我签这个，后来我想能退款嘛，我就签了，说好十五天付款，十五天不付。”

杭州云裳城电子商务有限公司的聂经理拿出了和王女士签的合同，说是根据合同，王女士已经违约了，原本可以不退押金，但是公司考虑过后还是和王女士签了退押金协议。

杭州云裳城电子商务有限公司 聂经理：“进来的客户是免租金的，交两万的押金，空调费用电费是自己付，现在唯一的点就是，空调（开放时间）跟她直播时间不一样，按照合同协议，她自己提前退出，我们可以不退押金。”

合同上违约责任中有一条，乙方不得无故提前终止合同，聂经理认为，王女士的行为属于违约。

另外他强调合同中还有一条：王女士方单个直播间，连续两个月月销售营业额低于50万的，云裳城有权终止合同，直播间押金不予退还。

杭州云裳城电子商务有限公司 聂经理：“六月份我们要她提交5月份的直播数据，没有提交，按照合同也是属于违约。”

聂经理提供了一段6月5号的聊天记录，公司提醒商户需要提交5月份的直播数据截图，没有收到王女士的回复。王女士强调，自己的直播数据符合合同要求，一个月营业额有100万，只是当时已经产生了想要撤场的想法，就没有提交。

聂经理表态，现在，公司仍然愿意退押金，不过还需要一段时间。经过协商，双方签了一份承诺书，公司的一位林总承诺押金在7月31号前退还。