康先生托朋友将锦旗送至柳州日报社

康先生给市市场监管局赠送的锦旗

康先生说，他关注到“柳报维权哥”微信公众号推送的《堵客户在“小黑屋”的红森装饰》《为坑钱将客户关“小黑屋”阳和一装饰公司被投诉20多起》两篇新闻报道后，于12日来到广西红森装饰材料有限公司（以下简称“红森装饰”）进行维权。

当天，市市场监管人员正在红森装饰进行现场执法检查，而正在作新闻报道采访的“柳报维权哥”记者，也在现场并记录下了这协商圆满的一幕。在市场监管执法人员的现场调解下，消费者康先生与红森装饰签署了《合同解除协议》，红森装饰同意给康先生退款7.7万元。

同日，从湖南永州赶来柳州的消费者潘女士，也与红森装饰签署了《合同解除协议》，红森装饰当场给潘女士退款7.1万元。

事后，潘女士也给柳报维权哥寄来一面锦旗

 “我们从江人很喜欢跟柳州人做生意，柳州人的口碑一直很好。这样的装修公司贵州都匀也有，贵阳也有，我们都没去。我们开车跑三百多公里来到柳州，就是因为相信柳州，结果红森装饰让我们失望了……”康先生说。

 

 “不过，这次与红森协商成功，多亏得到市场监管部门和‘柳报维权哥’的帮助，让我这名外地消费者感到了暖意，让我们重拾了对柳州营商环境的好感，让我们相信社会的公平与正义不会缺席！”康先生如是说。

在市市场监督管理局北部生态新区分局的调解下，加上“柳报维权哥”宣传报道协同发力，让舆论监督成为社会的正向效应，此次协调处理，共帮助4名消费者挽回经济损失25.8万元。