这辆本田XR-V的外观看起来没有问题，但小徐把车门打开后，驾驶室的方向盘、中控已经拆光，还能看得出燃烧过的痕迹。

小徐说，车子是在上海的一家4S店买的，全部办下来花了15万左右。去年3月9号提车，今年6月25号就出问题了。

小徐：“我把车停下，还没有熄火，空调也还开着，我去后备箱换个衣服，穿了个鞋子，过来之后发现中控烧起来了。（有明火吗？）冒烟，但那个中控只有一个缝能看得见，里面是看不到的。”

小徐说，当时停车场的工作人员拿来了灭火器，及时把火扑灭，才没有导致火势蔓延。因此，车子受损的部分主要就集中在中控台这里。桐乡消防出具的火灾事故简易调查认定书上写着，起火原因是：电器故障引燃周边可燃物蔓延所致。

小徐说，车辆还没有达到报废的程度，他就一直没有找保险公司谈理赔的事情。另外，车辆起火原因为电器故障，他认为这属于车辆的质量问题，应该由厂家来进行赔付。因为事故发生在桐乡，他就把车开到附近的东风本田华美4S店，4S店的售后帮他联系了厂家。

小徐：“厂家给我的方案是赔偿3万块钱，对消费者来说，先不说这车我以后开着上路我怕不怕，我心里有什么阴影，有可能我这车卖时候也会折损价格，3万根本就不够，所以说我的方案要不就是你给我换辆新车，要不然你给我5万块钱的赔偿。”

4S店的售后部的蒋经理表示，车辆维修大概要花两万块钱左右，厂家那边他们也一直在沟通。

嘉兴桐乡华美东风本田4S店售后部 蒋经理：“（厂家有没有去分析过，导致这个故障，然后故障引起起火的原因？有没有告诉你们，或者说厂家有没有派人来看过？）这个好像还没有派人来看过，我们反正就是把客户的诉求反馈了，具体也还在等消息。”

蒋经理说，小徐提的方案厂家还没有答复，他们会去催促。小徐表示，没得到厂家答复，他也不敢让4S店修车，这段时间他没有车可以用。

东风本田客服工作人员：“我们看到7月18号客户有来过电话，这个事情是在处理当中，暂时还未回复，有结果我们也会及时联系客户的。（一般什么时候能够跟他联系呢？因为毕竟他现在车子烧了，放在这里修也不是，也没车开。）稍后我们会马上催促的，如果客户这边有具体时间诉求的话，你可以先告诉我们稍后我们会转达。”

小徐之后反馈，厂家联系了他，了解了相关情况，他会再等等厂家的答复。

杭州德胜东村南侧有条王马路，附近住户向我们反映，其中一段路被工地占用了快两年，出行很不方便。他们想问问，什么时候能恢复正常。

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常先生：“我是住在德胜东村小区的，正常我上班的话，我们走王马路，走到这个位置，其实在这个新楼盘的右手边，是有五号线杭氧地铁站的，但是现在这条路，被封了很久了，我在去年12月份的时候，打过12345投诉，他们说王马路的建设，是归拱墅城投去管，他们在走前期的建设审批手续。”

常先生画了两张图，第一张图上，他标注出了被占用的道路，说这原本是到达地铁站的最短路程。

第二张图，是他们实际绕行路线，常先生说，要多出1公里左右。

另外还有第三条路，是借用杭氧社区的内部道路，不过因为疫情管控等原因，小铁门锁上了。

常先生：“我们小区大概有三千多户居民，加起来大概小一万人，我们不说都坐地铁，但是起码20%的年轻人也不少，也得有个两三千人，所以说这个路就是影响我们小区出行了，据我了解，现在这个路是被开发商给围起来了。”

杭州德胜东村居民 邵女士：“都要绕一大圈，也不是很方便。（现在你怎么解决？）现在只能开车走，我现在就不太坐地铁了。”

被占用的道路长约250米，其中近150米被中建一局占用，目前是安置房项目的生活区。

中建一局杭州文晖单元安置房项目 工作人员：“我们只到那个围墙，围墙那边是中海的了，那就不是我们的了。（常先生：那现在还得协商两家开发商了。）我们是中建一局，那是中海集团。（记者：这里什么时候能开放呀？）尽快吧，有计划了，我们现在的停车场，原先准备打水泥地，现在都不做了，就修这个路的。（常先生：你得给我个大概时间，老说尽快。）”

工作人员给项目负责人打了一个电话后，这样答复。

中建一局杭州文晖单元安置房项目 工作人员：“那你叫拱墅城投的领导来，他们过来才行，领导是这样跟我说的。”

靠近杭氧地铁站这一侧是中海望庐云起武林项目，王马路剩下的100米，被这个项目围起来了，从外面看，里面是停车场。

杭州中海望庐云起武林施工方 陈经理：“我们总包单位已经做完了，后面一些内装修，都是甲方在改。（记者：当时道路怎么被围上了，这部分？）这原来就没有道路的，原来是有一条小路。（常先生：小路也可以走过来的。）就一点点小路，我们也理解的，但是作为我们单位来说，我们毕竟是施工单位，这个我们做不了主。”

常先生带记者找到杭州市拱墅区城投公司。工作人员表示，这两家单位都有借地手续，协调工作上确实遇到一些困难。

常先生：“可能现在车走比较困难，那能不能说，先协调人行道，走出一条小路来，方便居民坐地铁。”

杭州市拱墅区城市建设投资发展集团有限公司 工作人员：“如果他愿意配合，今天就可以开始了着手这项工作了，困难的是他们两家单位，回复你们是这个口径，回复我们又是另外一种口径，因为那边生活区，他说暂时可能没法退，因为动了以后，食堂都要搬掉。如果它愿意退的话，那我到时候去问一下，如果能退，那我们最希望它退了，退了之后，把这个路让出来。中海那边的话，我现在还没怎么沟通。”

杭州市拱墅区城投公司后来进一步回复，经现场了解情况，反映人所述道路为王马路（绍兴路-东新路）道路工程，该道路目前经相关职能部门批准，以三里塘路为界分两期实施。为加快项目推进，三里塘路到东新路段为一期工程先行实施，该段处于道路工程前期初步设计阶段，计划2022年12月进场施工。