前几天，李先生的老伴王女士坐电梯回家，结果电梯故障导致王女士受了伤，可是过去三四天了，物业公司却对她不闻不问，赔偿的事情也没有结果。

王女士亲属：这不是电梯出了点故障，按了一下警铃 。

这是7月17号，发生在呼和浩特市新城区凤凰新城小区的一件事。李先生和老伴住在10号楼2单元3楼，当天李先生的老伴像往常一样，从一楼进电梯刷卡回家，结果电梯上行的时候，发生了下坠的情况，电梯停在二楼开了门，显示屏提示有故障，之后李先生的老伴再次刷卡才回到了自己家。

李先生：从电梯一出来，走到这就不行了，她说当时她紧张的什么也（不知道了）， 吓得抖得不能了，回来到这就趴到这了，趴到这就开始腿也麻了腰也疼了，（疼）的不行了，我就慢慢（把她）扶到床上。

 当时李先生正好在家，他以为老伴在开玩笑，结果发现情况比较严重，就赶紧给物业打了电话。

李先生：当时物业自己先修电梯了，叫他们来看病人他们就没管，最后报110。110来了以后，把物业从楼下叫来，叫来以后救护车拉走了，去内蒙古医科大学第二附属医院，当时去医院检查 （老伴）腰间盘滑脱了，就是错位。

现在李先生的老伴在医院住院，因为家里人都不方便，李先生就请了个护工照顾老伴。

王女士 李先生老伴儿：没有外伤，现在还好，不动不疼，一动就疼，主要是不能动，轻微的动需要人帮忙。

李先生：现在后续等（7月21号）核磁（结果）出来，跟CT才有参照，然后决定后期手术还是怎么治疗，这咱们就不知道了。

电梯发生故障导致李先生的老伴受伤，李先生认为物业公司有责任。可是当天把老伴送到医院之后，物业公司就再没联系过他们，现在5000块钱的医药费都是李先生自己交的。

李先生：现在这费用 （物业）也不出也不负责任，态度也不好，到现在理不理问不问也没人管 。

没办法李先生打了接诉即办的电话，之后呼和浩特市新城区海东路市场监管部门特种设备管理科，给李少中出具了一份检查记录，这部电梯确实存在无散热通风装置、五方对讲信号不强等问题。在小区物业，记者见到了电梯公司的工作人员。

记者：多长时间会做一次电梯的维保？

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：最晚是十五天，一般都是十三天到十四天。

记者：那最近一次做电梯的维保是在啥时候？

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：2022年7月9号。

记者：在7月9号电梯正常维保的时候，有发现这样的一个问题吗？

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：没有，当时没有，当时要是有的话就处理了。

记者了解到，电梯目前在正常的维保期限内，曾经理也给记者出示了电梯的维保记录，并没有故障记录。那李先生老伴遇到的电梯下坠是什么情况呢？

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：从我的判断，我的专业角度说 （电梯）就是过电流了，电梯做了一下自我检测，停了一下到了二楼。

记者：那您说到的这个过电流是类似于漏电吗?

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：不是,就是电流有一个范围,（电梯）检测到电流不在范围内了

记者：那是不是电梯在出现故障的情况下,才会有这种自我保护或者自我检测的机制?

曾经理 宝泽电梯销售公司工作人员：对。它就是偶发现象，不是说每天都会发生。

记者了解到，现在并不能确定， 市场监管部门发现的这些问题，就是导致电梯下坠的原因。那小区物业公司作为电梯的管理方，在事情发生之后，为什么不和居民沟通呢？

杜经理 呼和浩特市新城区凤凰新城物业公司负责人：（物业公司）肯定是要负这个责任的，不管这个事情最终走向是什么样的，（物业公司）肯定要负这个责任。但是现在，在结果不明朗的时候，我没法说任何话，我说您先垫付也好，您自行先付（医药费）也好，等事情有个结果以后，咱们再谈，我认为这个处理方法，我觉得比较稳妥一点。 

市场监管部门出具了电梯检查报告，医院也出具了诊断书，关于赔偿的事情该怎么办，物业公司有解决方案吗？

杜经理 呼和浩特市新城区凤凰新城物业公司负责人：我不逃避，我也不推诿。有个责任划分的问题，到底是谁的责任，我们承担多少？我的解决方案就是，不行就走司法程序。

王女士亲属：你要说咱们就是要打官司，进行诉讼，这个我们奉陪到底，今天想来解决啥问题，你们能不能给患者，造成（受伤了），给人家医疗费上头，有一个态度。

杜经理 呼和浩特市新城区凤凰新城物业公司负责人：我这个事还得跟上面商量商量，这周末之前我给你个答复。

目前，李先生和老伴正在等待物业的答复。