杭州九华路上有家星悦健身，朱女士说，她从2019年就在这里锻炼了。

今年6月18号，健身房搞活动，她续了两年卡，买了61块8的券后，又付了2580元。续卡后，她接到健身房工作人员的电话，让她买私教课，她拒绝了，两天后她过来锻炼，按照约定，续卡后会有私教带她免费体验器械。

朱女士：“就是一些器械，都练了一下，带了我一下，就跟我说让我买私教课，我说我不想买，我说我之前就跟你说了，之前你（电话）找我的时候，我就说不需要私教课，他说那没事，买我一节课吧450元，我说要不这样吧，我给你1000块钱，你带我把这些器械熟悉一下，他就说把我带会为止。”

朱女士表示，因为她提出分两次付钱，最终没有谈妥。7月16号，她又过来锻炼。

朱女士：“我外面区域练了一下之后，我又去了私教课区域，我当天在这个位置嘛，练了差不多半小时，就是之前一直跟我沟通的那个男的，进来跟我说，这个区域不能练，你出去。（这个区域普通会员能不能进去？）都可以进的，没有过这种现象你知道吧，可能，我觉得个人认为是，我前两天这个事情导致他可能不舒服了，他就针对我，我就很愤怒啊，我说我在你们这里练了这么长时间，我一直都可以去的，为什么突然之间不能去了？（这个提示纸咋回事？）这个纸应该是昨天或者今天贴的，昨天之前都没有。”

私教区域入口处贴着一张纸，上面写着：私教区域，非会员禁止入内，感谢配合。提起当天的经历，朱女士很生气。

朱女士：“你可以跟我说，女士，你把今天的练完，下次不能进来了对吧，这是不是另外一种说辞，他直接给我赶出来了，我就觉得我人很不舒服，要么就给我退卡，要么就给我道歉，允许我们会员去。”

健身房工作人员表示负责人不在。等了一会，当事教练过来了。

星悦健身杭州九华路店 工作人员：“我的原话是，姐姐，这边是私教区域，这边要出去，劳烦一下，然后她说哦，就出去了。那里面是私教会员，私教会员才能进的。（说之前一直都进去好好的？）开始的话，是门坏了，现在是门好的，现在都不能进去了。（从什么时候开始禁止的？）前天就开始了。（就是跟她不愉快后？）她是昨天。（纸是什么时候贴的？）纸的话一直贴的有。（那你们前天开始有这个规定有没有通知会员？）这个你要问老板。”

后来，健身房一位林经理联系记者，说私教区域一直都不允许普通会员进入，他们从7月15号开始重点约束。

星悦健身杭州九华路店 林店长：“私教区域，因为私教要上课，让她出来只是说这里是私教区域，进行了一个简单的提醒，她感觉我们在赶她，没有买私教课干嘛，针对她，不是，这里所有的普通会员私教区域都不能进去的。（朱女士说昨天在这练的时候还没看到提醒。）之前我们是贴到边上（靠下）的，会员可能没有看到，因为发生这个事情，我们直接贴到柱子上了，让所有的会员都看到。”

林店长说，如果让朱女士觉得不舒服，他可以代表公司当面道歉，但私教区域是没法进去的。如果朱女士坚持要退卡，得按违约处理，违约金是总费用的35%。朱女士表示，可以按照这个方案办理退卡。