暑假期间，程女士给自己三岁半的孩子在山西优尼可儿童艺术素养中心报了语言表演和美术培训班。程女士觉得孩子年龄还小、比较慢热，希望能陪着孩子熟悉一下教学环境，但培训班老师说家长不能陪同。随后，程女士多次与培训机构沟通，对方决定给孩子换课。

但培训班的所有课家长都是不能陪同的，程女士不想让孩子继续在这里上课，决定与其协商退费。对此，山西优尼可儿童艺术素养中心说，他们是不能让家长进入的，如果给程女士开了“绿灯”，无法和其他家长交代。

最终，经过协商，山西优尼可儿童艺术素养中心决定，待程女士退还培训机构赠送的礼品后，推掉美术培训班的费用……