黄女士告诉记者，2021年12月，她在南宁市青秀区艾途培训学校给两个孩子报名学习英语。接待的老师说交一年的费用比较优惠，如果不想上可随时申请退费，黄女士便花37900多元报了一年的课程。 

▲黄女士当时给孩子报名的转账凭据。南国早报记者 经小飞摄

后来黄女士带孩子试听培训课后，认为达不到自己的预期，今年1月份便按培训学校的要求申请退费，工作人员说走完退款流程大概需要3个月。3个月后，黄女士询问，工作人员说还在走流程。 

6月份，黄女士再次询问，对方回复仍在走流程。黄女士认为这是培训学校不退费的借口。

▲申请退费时，对方说需要三个月时间，如今半年多了还没退回费用。

7月15日，记者来到华润大厦C座11楼艾途培训学校的办公地点。关于黄女士申请退费的事，前台接待的工作人员说，具体情况她不是很了解，会让培训学校的负责人跟记者联系。 

18日，记者再次联系该培训学校。有关负责人称，因受疫情等影响，公司总部那边申请退费确实有一些耽搁，总部已安排7月29日打款，希望黄女士再耐心等几天。 

黄女士告诉记者，她已向相关部门投诉。目前，南宁市青秀区教育局已介入调查。