黄女士的儿子今年6岁，在杭州三墩嘉仁路的“百顺游泳健身”学游泳。

她说7月9号这天，儿子在训练的时候哭了起来，教练就把孩子拉到角落里，拿出了这根大约一米五长的塑料泡沫棒。

黄女士：“这样弄起来，小孩子还在那里哭，他就这样，堵嘴巴。”

这根塑料泡沫棒摸起来比较柔软，是用来辅助游泳的。黄女士说，她当即上前制止了教练。在她看来，这样的行为已经超出了教学的范畴。

黄女士：“大哭的情况下那个动作，我觉得已经不是一个，不是教练该去做的，而且是一个成年人对6岁小孩，我觉得我还不能理解。”

事后，教练在微信上做出解释，说“我怎么可能会弄痛他呢”。

后来，教练承认错误，说愿意当面给孩子道歉，还要请孩子吃饭。

杭州百顺游泳健身（三墩嘉仁路店）场馆部 吴经理：“（黄女士：教练的态度呢，我是可以接受的，但是他们游泳馆从始至终都没有表态。只有最后说是一个文员，他说他是一个文员，就这样和我们说了几句。）目前的态度呢，上面要处理这个教练，我们也问了这个家长，你什么诉求，她一直没说个什么。（黄女士：具体诉求要他们给我一个态度，事情到底是怎么处理的，而且他们要给我道歉，我觉得这个不仅是教练的事情，毕竟合同是跟健身房签的。）运营部经理也跟她道歉了，运营经理说牵扯到什么事情，他做不了主的，要跟上面反映，这个也是合理的。（黄女士：昨天我不知道什么是运营部经理，昨天那个姐姐跟我说，她是前台的文员。）”

黄女士说，事发后，孩子的情绪就一直不好，甚至对游泳产生了害怕的心理。在吴经理看来，教练的举动，其实算不上暴力对待。

杭州百顺游泳健身（三墩嘉仁路店）场馆部 吴经理：“一般我们教小孩游泳，有的小孩很怕水的，比如说他哭了，我们会用各种面孔，各种逗小孩，想把他搞笑的，跟他玩的，你说教练会打小孩吗，怎么可能？（黄女士：他说把小孩子逗笑，可是小孩在恐惧的情况下，这种行为并不能逗笑小孩子，只会让他更加恐惧。）”

现场沟通了一会，黄女士最终提出了两个要求，一是退卡，二是要求百顺总部进行书面道歉。

杭州百顺游泳健身（三墩嘉仁路店）场馆部 吴经理：“退卡的事情我可以做主。（书面道歉要跟总公司商量？）对，我去反映一下。”

采访结束，就在记者准备离开的时候，黄女士的情绪突然失控了。

黄女士：“怎么说呢，我现在情绪就有点，开始是很愤怒，后面就是很愧疚，觉得对不起孩子。”

在现场，黄女士平复了一下情绪。她说仔细回想了一下，其实之前几次上课的时候，小孩的情绪就不太好了。她事后也做了一番总结。

黄女士：“注意孩子的心情变化，及时沟通，不要像我孩子身上发生的事情，出现在你们孩子身上。最后也希望，每个小孩都能健健康康，快快乐乐的吧。”