导读:从各大旅游平台数据来看,近期暑期旅游产品预订已进入快车道。但另一方面,疫情反复,市民出游信心受阻,近日,有旅游平台就推出“提前2天免费退”措施,将免费退订的门槛从7天缩短到了2天,一起来关注。
广州市民王阿姨告诉记者,疫情前曾经报了一个旅游团,但当时由于天气的原因,想要申请退团退费,却被旅行社拒绝了。后来发生疫情,旅行社倒闭,最终,王阿姨3000多元的团费打了水漂。
市民 王阿姨:当时报它的团是因为本来是想坐游轮的,后来因为台风就走不了了。走不了,它就把这变成旅游券了,后来它不声不响地就破产了。
据介绍,跟团游产品在退订时比酒店、门票要更加复杂,因此,旅游业内一般都会推行“分时段阶梯退改”政策。记者在搜索各大在线旅游平台跟团游产品时对比发现,一般的退款条约里说明,行程开始前6天内,相应扣除的费用会分时段以20%到60%不等的阶梯标准进行退改。近日,有旅游平台就针对消费者出游的痛点,率先推出跟团游“提前2天免费退”措施。
在线旅游平台运营中心负责人 伍颖妍:凡是订购“提前2天免费退”跟团游产品,我们可以距离出发前两天申请退改,也可以享受无损退订。
免费退订的门槛从7天缩短到了2天,让消费者增强出游信心。
广州市民 马小姐:大家来旅行社报团,也是比较注重自身利益,还是希望各方面都能保障一点,这种服务挺好的。
截至目前,该旅游平台首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路,集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。首批产品在暑期预计可以覆盖团队游50%以上的出行人群。
在线旅游平台运营中心负责人 伍颖妍: 我们出发前两天可以免费退的话,我们的供应商其实可以达到资金的回流,因为客人也会放心去报名。
来 源 | 南方财经报道
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