7月3日，太原市大运小区的王阿姨给《热线》栏目打来电话，说她一夜没睡，光顾着清理家中漏下的雨水。

接到电话后，记者赶到现场。王阿姨说，食材摆在灶台边，却因为房顶漏水迟迟不能开始做饭。据了解，太原市大运小区一共五栋楼，而顶层住户有近40多户，都出现了不同程度的集中漏雨情况。

为尽快帮助居民解决此事，记者联系到了太原市12345政务服务便民热线的工作人员。7月4日，太原市12345联系的杏花岭区住建局、杏花岭区智慧城市发展服务中心、大东关街道办和新源里北社区的工作人员，以及大运小区目前的改造施工单位来到现场。

通过挨个入户，记者提出施工单位先进行补救措施，中铁十二局电气化公司杏花岭片区工作人员说，他们已经尽量多地购买塑料布进行苫盖，在天气晴朗时，尽快将工程压缩至一周内完成……