小丁介绍，她在闲鱼平台上认识了一个卖家。

6月19号，在对方推荐下，她找到杭州上城区双凉环路上这家甜宠宠物店。

现场看中了一只布偶猫，买卖协议上，猫的价格是1500元，另外小丁还买了1600元猫粮。

小丁：“他说打了疫苗，没什么病，他说也没什么问题，就买了，他说也有质保的，质保三个月，买了猫，过了两天之后去做检查，检查出来之后发现有猫瘟，我就很惊讶嘛。”

小丁说，6月21号带小猫去宠物医院做了检查，查出来得了猫瘟，第二天找到宠物店，提出把猫退掉。

小丁：“我说想退，他说不给退，只能换，那没办法，我们就又挑了一下，挑中了一只金渐层，他说这一只价格要贵一些，后面就补了950块钱，当天回去立马给猫做了检查，在医院检测（猫瘟）的时候，有两条杠，有一根比较弱一些，就是弱阳，后面做了其它检测，杯状病毒，还有猫支原体阳性。”

小丁说，这只小猫还有皮肤病，她坚决要求退猫。

小丁：“我的诉求就是退，不要了，以及猫粮也要退掉。”

小丁算了下，买猫一共花了2450元，加上猫粮，一共4050元。

杭州上城区甜宠宠物店 吕店长：“就是这个猫，在店里我测过了是没有病的，就是测试板，像我们活体宠物，我们卖出去的，我不能保证不生病，既然生病了或怎么样，就是按协议该怎么办怎么办，生病了我们可以返回猫舍。（有没有相关凭证，打过哪些疫苗？）是这样的，猫拿过来，都是猫舍那边打好的，基本上打的是妙三多的，凭证的话，如果她需要，可以让那边提供过来。”

吕店长表示，协议中明确，宠物猫检查出猫瘟，包换不可退。猫粮没有质量问题，不能退。小丁带走还是留下这只猫，都可以退回买猫的950块钱。

杭州上城区甜宠宠物店 吕店长：“（为什么950元呢？第一笔的钱呢？）那就900元嘛，我可以退她500元，也可以退她1000元，协商的结果啊，我可以退她950元啊，也可以退她100元，200元啊。”

记者打算带小丁去市场监部门反映情况，她不愿意，表示要跟店家协商看看。她后来反馈，双方协商一致，店里的猫随她选，再换一只，这次是到宠物医院做了检查，确定没问题才作数。