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“精英会员”兑礼品 关掉机器店长要讲点别的?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-06-27

周先生平时喜欢打电玩,他说在玩的过程中能积攒一些彩豆,可以在门店兑换礼品。前段时间在一家店充值了5000块钱,成了精英会员。当时说兑换礼品时能享受优惠,等到去兑换,被告知比例变了。



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这家电玩城在杭州莫干山路上的大悦城3楼,名字是英文的。周先生说两口子经常光顾这家店,玩一些项目时会得到一些彩票,自己是会员,能把这些票变成彩豆储存在账户里,可以兑换礼品。


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周先生:“彩豆多的话,可以指定一个商品,然后跟他去协商,他给我买来,然后扣除我的彩豆积分。(那这个商品怎么按照彩豆去换?)当时我咨询过他们的店员了,他跟我说是120积分(彩豆)等于一元,换算成人民币是一元。”


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6月1号,周先生带着妻子和女儿又来到了这家店,他说当时工作人员告诉他有优惠活动。


周先生:“然后他让我充值5000块钱,游戏币可以多送我一点,还有一个最主要的,是兑换积分可以打95折,他告诉我的是原先120积分(彩豆)可以换一块钱,打完95折就是114分(彩豆)。”


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周先生充了5000块钱,成了门店的精英会员,加上店家赠送,一共拿到了8000个游戏币


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他说两年下来,在这家店攒了27万多彩豆


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6月12号,自己看中了一款游戏机,京东商城上的售价是2389块钱,按照114个彩豆抵1块钱,自己的彩豆数量可以兑换这款游戏机。


周先生:“(大概花了多少钱攒了这么多?)这个的话加起来总共好几万吧,三四万,我也不太清楚,反正挺多的。然后他告诉我,不是原先的120积分(彩豆)了,是按照他们内部规定的价格。(是多少?)是多少他没跟我说,就说是按照他们总部定的。(大概?)大概问是问过了,他说是150到160。”


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杭州大悦城Bruce Ma电玩城  徐店长:“正常店内的东西没有顾客喜欢的,您需要什么,在淘宝上您把链接给我们,我们会告诉你这个东西预计是多少票,如果您接受的话,我们把您的票冻起来,我们买,您来换,到时候扣票。(这个比例是多少?)这个现在是我们做过调整,之前都是所有的东西一模一样,算出来可能是1比120。”


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门店前台的礼品兑换流程中写了一项网购礼品,请确认所需礼品兑换票数后下单,下单需锁定礼品兑换相应票数,但具体的兑换比例没有写明


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徐店长说,他们在6月7号接到公司通知,兑换比例做了调整


杭州大悦城Bruce Ma电玩城  徐店长:“往上涨嘛。(涨了多少?)现在是不固定的,不同商品、不同价格区间、不同的时间都不一样。(那有没有具体的表格?)没有。(但是我们这个也没有公示,那不是?)我们也不会做公示的,就是还是我说的那个,这个东西我会告诉你多少票,愿意就换,不愿意你就换一个,或者你在我前台选。(那我们这个规则给人感觉不太透明啊。)那这个,你如果摄像机关了我就给你讲点别的,摄像机开着,我觉得那其实就是我也明码标价了,只是我标的是彩票价格。”


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周先生提出希望按照原先120个彩豆抵1块钱的比例来兑换礼品,徐店长说,这种网购礼品服务也是专门针对会员推出的,周先生是精英会员,能享受95折,他会向公司申请,给出一个解决方案。后来周先生反馈,双方达成了一致


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TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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