11月7日中午，镇江苏宁广场A座32层外墙玻璃突然自爆，玻璃渣从高空掉落，击中了楼下等待进入停车场的13辆私家车，车辆不同程度受损，这起意外所幸没有造成人员伤亡。事情发生后，受损车主找到《大头来帮忙》栏目求助，说是直到晚上，苏宁方面都没有负责人出面解决这件事。这起意外责任到底该由谁来承担？
苏宁广场外墙玻璃脱落，奔驰、捷豹等13辆私家车受损。视频号11月8日上午9点左右，记者在苏宁广场A座停车场入口看到，地面上玻璃碎渣散落一地，有环卫师傅正在清扫，停车场入口已经拉起了警戒线。
在苏宁广场内，记者见到了前来维权的受损车主，他们说，事情发生在上周日中午1点半左右，当时，停车场的入口有十多辆车正在排队等待进入，意外发生的非常突然。
受损车主 陈阿姨：当时我家孙女坐在车上，突然有个东西砸在车子上了，当时在车里很紧张，我都吓死了，都吓呆掉了。
受损车主 冯先生：可能当时所有的车都觉得是是冰雹，就没有太在意。
车主冯先生告诉记者，
车辆被砸后，
他立即下车查看情况，
这才发现掉落的并不是冰雹，
而是散落的玻璃碎片。
受损车主 冯先生 ：
玻璃碎片很多，其实整个车都有些损伤，最主要的是前挡玻璃和顶部，包括侧面都有点划伤。
冯先生说，当时车主们自发统计，共有13辆车中招，其中包括奔驰、捷豹等豪车。车主们随后找到了苏宁物业讨要说法，物业工作人员却告诉他们，这事应该由苏宁置业负责处理，随后，业主们又找到苏宁置业询问情况。
受损车主 冯先生：
三个小时他人才到，大概五点多，我们就在那边楼上楼下的跑，什么也没有。
车主们告诉记者，
在他们的催促下，
苏宁置业的工作人员
拨打了太平洋保险苏州分公司 的电话，
但是保险公司的回复，
让他们大跌眼镜。
受损车主 冯先生：
说11月7号保险公司的人来不了，让我自己去修，就是你们自己去修，修完再赔。
对于保险公司提出的自行垫付费用先修车的处理办法，车主们当时都表示不能接受。昨天，受损车主们再次来到了位于苏宁广场A座的镇江苏宁置业了解情况，但是，这里办公大门紧锁。随后，有业主拨通了苏宁置业一位工作人员的电话，对方表示，他现在正在开会，马上就赶过来。
受损车主 夏女士：大概什么时候，您能给我个准头吗？
镇江苏宁置业工作人员：大概半个小时吧。
采访中，
苏宁广场的业主王先生告诉记者，
苏宁广场外墙的玻璃脱落是老毛病了，
他们已经见怪不怪。
镇江苏宁广场业主 王先生：
刚拿房子的时候，没多长时间，就坏了一块玻璃，后来刚报完物业，又坏了一块。
30分钟后，苏宁置业工作人员和保险公司工作人员赶到现场，保险公司工作人员告诉记者，现在就给受损车主们定损，定损途中产生的费用全部由保险公司承担。
太平洋保险苏州分公司员工 汤先生：
下面由公司主动跟客户联系，在哪边修，由公司主动做个定损。
镇江苏宁置业营销部总监仲先生告诉记者，发生自爆的外墙玻璃位于苏宁广场A座32层，昨天镇江大幅度降温是导致玻璃自爆的主要原因。
镇江苏宁置业营销部总监 仲先生：
玻璃有个自爆率，这不是玻璃质量问题，我们的自爆率很低很低了，达到零点几了，它碰到热胀冷缩，它会有自爆的现象，不是大面积的。
镇江苏宁置业营销部总监仲先生表示，对于他们应该承担的责任，他们不会逃避，对于车主提出的误工费、精神损失费和车辆折损费用等其他补偿要求，他将安排保险公司和车主对接。
镇江苏宁置业营销部总监 仲先生：
这个会由我们苏宁置业总部运营部、客诉部去一一电话联系，然后去处理这个问题。
仲先生表示，
接下来，他们会加大巡查力度，
尽量避免此类事情的发生。
镇江苏宁置业营销部总监 仲先生：
我们是定期去看，定期去维护它。
- 相关评论由于相关原因暂时关闭
长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站
·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。