刘女士开机之后，把苹果平板电脑横过来看，屏幕上半截有明显的花屏现象。她说，这台平板电脑是2014年花两千六百多买的，这两年一直放在家里没用，最近才发现无法正常开机了。

刘女士：“之前拿到万象城的苹果直营店，当时店员建议我直接买就好，可能换一些部件不划算。（当时平板就开不了机？）对，就是一直开不了机。”

杭州体育场路上有一家数码维修店，楼上就是刘女士上班的公司。6月16号下午，她把苹果平板电脑送到店里，请老板帮忙看看能不能修。

刘女士：“他（老板）说是电源坏了，当时说换个电源大概三四百块钱，后面又检查了一下，单换电源是不够的，还要再换个电池，他说给我打个折，最后反正八百八十块钱。（换好以后，当场开过机吗？）开机是开了，因为比较急，我付钱付好就走了。”

这张维修单的“故障描述”一栏，写着“不开机，换电源、电池”。刘女士说，把平板电脑带回公司后，一位年轻同事帮她检查，发现平板电脑开机后有花屏的现象，她又下楼找到这家数码维修店。

刘女士：“（老板）说他一开始是不知道这个事情，如果知道这个事情，他也不愿意贴这个钱，他的意思是他自己也贴一点钱，让我再付三百五十块钱，帮我把屏幕换一下，就觉得自己被骗了。（你自己是什么想法？）我现在要求就是，他这个八百八十块要退给我。”

数码维修店的老板现场给记者展示了一下，这台苹果平板电脑在没有输入开机密码之前，深色的屏幕上看不出花屏现象，他认为自己的维修过程没有问题。

数码维修店老板：“（电源换了什么东西？）里面有个芯片换掉了，电池也换掉了。（这两样换好以后？）开机了。（开机之后你们看到花屏吗？）没看到。”

刘女士：“没有解码的时候看不大出来，确实看不大出来。（当时你为什么不解开密码？）因为我急着上班去，而且修之前我确实不知道屏幕（花屏），就知道这个平板在家里已经好久打不开了。”

数码维修店老板说，刘女士第二次带着平板电脑找到店里的时候，自己给过一个解决方案，当时让刘女士支付的金额不是三百五。

数码维修店老板：“外面没有破掉，里面破掉，等于是内屏破了。（如果更换内屏要花多少钱？）内屏换掉的话，我就跟你说，她付两百三十块钱，我就给她换个全新的内屏。（另外的成本你承担吗？）没办法的事情，我们也不说推卸责任。（她提出要退钱，您怎么考虑？）这肯定不行，电池都换好了，配件都换好了，平板能开机，现在主要是屏幕怎么解决。”

数码维修店老板表示，自己可以再退让一步。

数码维修店老板：“屏幕免费给她去换。（也不用她贴钱了？）她不掏钱，我给她修好，也给她保修。”

刘女士：“我不同意，因为一开始是三四百块维修，修到后面变成八百八十块钱，又要换屏幕，他其实是一开始就是没有检查出来。”

经过现场沟通，双方最终没能达成一致，刘女士表示，准备向市场监管部门反映情况。