张女士表示，4月25日下午，她的车正常进小区地库，行驶到下坡处拐弯时，一下没刹住车就打了滑，直接撞到了柱子上，下车后，她发现从一间屋子里流出很多水这才导致她没刹住车。

事故发生后，张女士第一时间向物业反映了情况，物业工作人员来到现场，把水都清理干净了，物业的经理告诉她，该报保险报保险，如果让4S店或者保险公司认定了损失，他们全额赔。

有了物业公司的承诺，张女士放心了不少。经过4S店鉴定，张女士的车辆维修总共需要花费约12000元，她也将维修清单交给了物业公司，然而此时物业公司的态度却发生了180度的大转变。

那么，地库发生漏水时，物业公司为什么没有第一时间进行清理呢？对于双方的矛盾，物业又准备怎么处理呢？记者和张女士通过电话联系了保利拉菲公馆朗菲园物业服务中心安防主管，他以没有公司通知不能接受记者采访为由，挂断了电话。

为了尽快解决张女士遇到的问题，记者随后将情况反映给了石家庄市裕华区住建局物业科，工作人员说，他们会督促双方进行协商。