杨女士告诉记者，2019年12月，她在悦海新天地北京华联购物中心三楼租了一间童装店铺，并按照要求向商场缴纳了4800元的租赁押金。直到2021年10月初，合同到期后，再加上疫情的原因，她准备撤场不再续租。期间也多次和商场相关负责人沟通，希望尽快能退还这笔钱，没想到对方却一拖再拖。

“最初说好三个月后退，后来说我撤库不干净，我就找人把店铺打扫了一遍，对方就又让我回去等着。今年三月我去签押金遗失证明，也没有明确回复，直到现在还是以账上没钱为推脱。”对此，杨女士感到很纳闷，想不明白几千块钱的押金，为何退起来如此困难。

为此，记者和杨女士一同来到了悦海新天地北京华联银川购物中心了解情况，但购物中心工作人员表示，此事是商场和杨女士的私事，不想把这件事公对公的解决，所以并不接受采访，将记者拒之门外。