5月中旬起,中国消费者收到大量关于LeXT机器人活动中心(北京乐心童教育科技有限公司)“卷款跑路”的投诉,中国消费者多次尝试联系该机构,无果。学费高昂、主打乐高教育及儿童机械搭建编程培训的北京乐心童,至今未给学员一个说法。
号称以“客户,诚信至上”为原则的北京乐心童教育科技有限公司(以下简称北京乐心童)却为自己的会员挖了“大坑”。闭店、关门,人去楼空;退费、转课,无一解决;百余名学员交费后无课可上,上百万的课程费退款无门。
4月26日,北京乐心童突然毫无征兆地通知会员,称机构停止营业。此时,原本会员上课的乐高活动中心,店内设施已被搬空。截止5月底,北京乐心童仍未就退费、转课、赔偿等问题向学员给出解决方案。
根据投诉者提供的相关凭证显示,北京乐心童是一家主打乐高教育及儿童机械搭建编程培训的机构,且收费高昂,课时费动辄上万。截止机构宣布停止营业,不少会员仍有大量课程未上。
投诉者李某花费18057.6元在北京乐心童购买了144节的课时包,有效期为45个月。后因疫情等原因,李某与北京乐心童协商,机构承诺课程可以由李某家二宝继续使用,且不再设置课时期限。但李某课时仅使用了不足一半,北京乐心童便无人营业。
投诉者季某2021年4月在北京乐心童支付12480元购买了相关课程。按照北京乐心童机构的课程要求,一节课为2个小时,即2个课时,截止机构停止运营,季某剩余63课时未上。季某联系北京乐心童的课程老师,被告知机构内部正在逐步解决问题,随后会给出解决方案。但至今了无音讯。
值得一提的是,北京乐心童宣布停止营业前并无任何征兆,仍在正常售课或以极其优惠的价格诱导老会员续课。更有甚者在知晓北京乐心童停止营业时还未开课。
据投诉者许某向中国消费者提供的收费单据显示,其于2021年3月21日在北京乐心童支付8320元购买了46节课时,有效期为正式开课后的69周内。但事实上,据中国消费者调查,北京乐心童朝阳分公司早已于2021年2月18日向登记机关申请了简易注销登记。这就意味着北京乐心童在申请简易注销后仍在正常收费售课。
按照简易注销的流程,全体投资人(发起人)、北京乐心童的法定代表人李朔签订承诺书,承诺本企业申请注销登记前未发生债权债务/已将债券债务清算完结,不存在未结清清算费用、……法定补偿金和未交清的应缴纳税款及其他未了结事务,清算工作已全面完结。事实上,学员在北京乐心童交纳高额学费时,仅有一张收据,并无正规发票。这就为其躲避应缴纳税款提供了便利。
培训教育机构倒闭不退费的投诉屡见不鲜,一些知名培训机构频繁暴雷。接二连三的“卷款跑路”事件让家长很受伤。中国消费者梳理近期多起培训机构“跑路”事件,发现大多数家长损失的培训费用少则千元,多则万元,更有甚者高达十几万元。
针对教育培训行业乱象,教育部已围绕机构资质审查、收费行为规范、预收费资金监管等关键环节进行治理。截至4月30日,各地已有9.34万家非学科类校外培训机构按照监管要求采用银行托管或风险保证金方式,对培训预收费实行监管,纳入监管的机构比例为85%。
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